Wie Sie den TechConnect Support optimal nutzen können

Wir bieten Ihnen als TechConnect®-Kunde eine Vielzahl von elektronischen Kommunikationskanälen an. Um diese Vorteile nutzen zu können, müssen Sie ein Konto in KnowledgeBase erstellen und es mit Ihrer Berechtigungsnummer oder BPID konfigurieren. Wir zeigen Ihnen, wie es geht.

Die BPID oder Berechtigungsnummer identifiziert Sie als einen berechtigten Client. Diese Nummer ermöglicht Ihnen den Zugang zu allen Inhalten der Plattform. Daher ist es wichtig, dass Ihr Konto mit der Ihrem Unternehmen entsprechenden BPID konfiguriert ist. Erfahren Sie, wie Sie diese Nummer zu einem bestehenden Konto hinzufügen und alle Vorteile von technischen Support nutzen können.

Chats sind einer der elektronischen Kanäle, die wir zur Verfügung stellen, um das Team des technischen Supports zu kontaktieren und eine Lösung für Ihre Probleme zu finden. In diesem Video zeigen wir Ihnen, wie Sie einen Chat mit unseren Ingenieuren starten können. Bitte denken Sie daran, dass es wichtig ist, die Videos 1 und 2 vor diesem Video gesehen zu haben.

SAQ (eine Frage stellen) ist ein Kommunikationskanal, mit dem Sie das Team des technischen Supports über eine bedienerfreundliche Plattform kontaktieren können, um Antworten auf Ihre technischen Fragen mit Feedback per E-Mail zu erhalten. Schauen Sie sich dieses Video an, um zu erfahren, wie Sie diesen Kanal nutzen können. Bitte denken Sie daran, dass es wichtig ist, die Videos 1 und 2 vor diesem Video gesehen zu haben.

Dieses Video demonstriert die Verwendung des Knowledgebase-Suchwerkzeugs, das Zugriff auf eine umfassende Datenbank mit Fragen und Antworten zu den Produkten und Technologien von Rockwell bietet. Erfahren Sie, wie Sie auf die Knowledgebase zugreifen, eine Anfrage in die Suchleiste eingeben, von Ihnen erstellte Support-Tickets finden und Ihre bevorzugten Technotes finden können.