Was ist Augmented Reality (AR)? Wie können Hersteller AR nutzen?
Ob große Einzelhändler wie IKEA, Gaming-Experten bei Pokémon Go oder die U.S. Army – Unternehmen und Organisationen weltweit blenden mithilfe von AR wichtige Informationen in die reale Umgebung ein. Auch einige Hersteller nutzen AR bereits im Fertigungsbereich, um Probleme in Echtzeit zu beheben.
Ein erfahrener Techniker kann mit einer AR-App und einem Live-Video-Feed seine Ausrüstung in Echtzeit begutachten und spezifische, ausführliche Anweisungen zur Reparatur einzelner Komponenten geben. Dank der 3D-Führung auf dem Bildschirm wissen Sie genau, welche Maschinenteile die Probleme verursachen. Das Live View Support-Tool ist plattformunabhängig sowie mit gängigen Mobilgeräten und Kommunikationssystemen kompatibel.
Ein weiterer Vorteil besteht darin, dass die Mitarbeiter vor Ort während der Ausführung der Anweisungen lernen, ähnliche Probleme in Zukunft eigenständig zu beheben. Das Tool bietet eine moderne Lösung für ein altbekanntes Problem: Wie lassen sich Anweisungen so bereitstellen, dass sie unmittelbar ausgeführt werden können?
Fast alle Mitarbeiter sind von ihren privaten Mobilgeräten vertraut mit Apps wie Facetime oder Skype. Das Live View-Tool von Rockwell Automation funktioniert ähnlich, bietet jedoch mehr Funktionen. Beispielweise kann mit Live View ein Supportspezialist von Rockwell einen bestimmten Bereich auf dem Bildschirm hervorheben. Ihr Mitarbeiter weiß dann sofort, welches Kabel oder welche Komponente gemeint ist. Die Hervorhebung der richtigen Komponente bleibt auch dann erhalten, wenn sich das Bild bewegt. Das hilft, Fehler zu vermeiden. Live View kümmert sich auch um Hintergrundgeräusche. Spezielle Noise-Cancelling-Kopfhörer sorgen dafür, dass die Anweisungen klar und deutlich beim Empfänger ankommen. Einer Problembehebung direkt im Fertigungsbereich steht damit nichts im Weg.
Das Live View Support-Tool schützt auch firmeneigene geschützte Informationen. Da vertrauliche Daten über eine Maschine oder Anwendung äußerst wertvoll sind, wird die Ton- und Bildübertragung zwischen dem Techniker und dem Mitarbeiter vor Ort verschlüsselt. Bei einer Live View-Sitzung werden die Video- und Audiopakete direkt und ohne Zwischenstation übertragen.
AR und TechConnect℠: einfach der bessere Support
Das neue Live View Support-Tool ist voraussichtlich ab Sommer 2020 verfügbar. Bereiten Sie sich jetzt vor, damit Sie alle Vorteile nutzen können. Der Download ist kostenlos. Live View ist bei einem neuen oder verlängerten TechConnect-Vertrag ohne zusätzliche Kosten inbegriffen und zentraler Bestandteil des Produktsupports. Wir empfehlen Ihnen auch geeignete Noise-Cancelling-Kopfhörer mit Bluetooth.
Die Product and Application Support Services von Rockwell Automation unterstützen Hersteller jeder Größe aus jeder Branche. Und dank dem modernen technischen Support sind Sie für künftige Ausfälle gewappnet. Wir halten Sie in den kommenden Monaten mit weiteren Informationen auf dem Laufenden. Bereiten Sie in der Zwischenzeit Ihren Fertigungsbereich auf Augmented Reality vor.
