Es gibt eine Frage, die Führungskräfte in der gesamten Fertigungsbranche ständig beschäftigt: Tun wir alles, was wir können, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu erfüllen? Angesichts des massiven Einflusses, den die digitale Transformation auf unsere Branche hat, entwickeln sich diese Bedürfnisse in einem rasanten Tempo, so dass die Strategien, die sie erfüllen sollen, ebenfalls dynamisch sein müssen.
Die digitale Transformation von Endkunden erfordert eine Herangehensweise, die sich für viele Unternehmen ungewohnt – ja sogar unangenehm – anfühlt. Dies ist vor allem für diejenigen der Fall, die noch an ein eher konventionelles Vertriebs- und Kundendienstkonzept gebunden sind. Bei der Umstellung von einer Eins-zu-eins-Beziehung zu den Kunden auf einen ökosystembasierten Ansatz, bei dem mehrere Partner auf ein gemeinsames Ziel hinarbeiten, wird deutlich, dass die Summe der vielen, die der individuellen Teile bei Weitem übersteigt.
Aus der Sicht der Kunden befinden sich viele Endnutzer-Unternehmen noch irgendwo auf dem Kontinuum der digitalen Transformation. Sie versuchen, die Systeme und Prozesse zu definieren, die zur Unterstützung moderner Industrial Internet of Things (IIoT)-Technologien und eines ganzheitlichen, digital-zentrierten Ansatzes für die Fertigung erforderlich sind. Die Anwendungsfälle für das IIoT erstrecken sich über die konventionelle Fabrikumgebung und bieten Möglichkeiten für mehr Flexibilität, Produktivität und Zusammenarbeit in Bereichen wie Analytik, Betriebsmanagement und Produktionsdaten.
Durch die Bündelung von Fachwissen und die Zusammenarbeit an gemeinsamen Zielen ist ein Partnernetzwerk aus OEMs, Systemintegratoren, autorisierten Distributoren und Technologiepartnern besser in der Lage, den Endnutzern die Unterstützung zu bieten, die sie benötigen, um ihr Ziel der sicheren Verbindung von Menschen, Prozessen und Technologien zu erreichen.
