Durante la pandemia por el Covid-19, los fabricantes de equipos originales (OEM, por sus siglas en inglés) han utilizado la conectividad remota a los equipos de los clientes no solo para reducir la exposición al contagio masivo en el lugar de trabajo, sino también para reducir los viajes, dar servicio a los equipos más rápido y disminuir el tiempo de inactividad.
Sobre este tema, Rockwell Automation explica los beneficios del acceso remoto utilizando la nueva solución para equipos industriales presentada para las diversas industrias:
- El software basado en la nube FactoryTalk Remote Access, que permite a los OEM administrar, configurar e iniciar conexiones remotas y seguras con el equipo de un cliente.
- El enrutador de acceso remoto Stratix 4300, que se instala en el sitio del cliente para brindar acceso seguro al equipo.
Asimismo, se incorporan sólidas capacidades de seguridad confiables como autenticación multifactor y protocolos encriptados. Además, la solución no requiere cambios en una arquitectura existente siempre que haya un puerto Ethernet disponible, lo que facilita su implementación.
"Los OEM que adoptaron el acceso remoto para reducir las visitas al sitio durante la pandemia descubrieron rápidamente que también podría ayudarlos a disminuir costos y responder más rápidamente a las necesidades de los clientes”, dijo Julie Nguyen, gerente de producto de Rockwell Automation.
Es importante destacar que la solución de acceso remoto puede posicionar a los OEM para satisfacer las necesidades de soporte remoto actuales y futuras. El enrutador es compatible con los requisitos de datos actuales, y los puertos gigabit lo preparan para capacidades de soporte remoto más nuevas y con mayor ancho de banda, según sea necesario.
Esta nueva solución diseñada para OEM es solo la última oferta de acceso remoto de Rockwell Automation. La compañía también ofrece una amplia gama de servicios de acceso remoto para fabricantes, que incluyen monitoreo y soporte de aplicaciones remotas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudar a los clientes a abordar de manera proactiva los problemas de mantenimiento. Los servicios de detección remota de amenazas también ayudan a los clientes a monitorear, detectar y reaccionar ante amenazas de ciberseguridad en los niveles más profundos de su tráfico de red de automatización.
