Las empresas y las organizaciones, desde los principales minoristas como IKEA hasta los expertos en juegos de Pokémon Go e incluso el ejército de EE. UU., comenzaron a aprovechar la realidad aumentada para superponer imágenes en vistas del mundo real. Actualmente, los fabricantes aplican la realidad aumentada para poder solucionar los problemas en planta en tiempo real.
Con la realidad aumentada, y transmisión de video en vivo, un técnico con experiencia puede ver su equipo en tiempo real y brindar instrucciones específicas y detalladas para reparar el hardware. Incluso se pueden hacer anotaciones espaciales en 3D en la pantalla para saber exactamente qué componente de la máquina debe inspeccionarse. Además, para garantizar flexibilidad, esta herramienta Live View no depende de la plataforma, así que no está obligado a utilizar una marca específica de dispositivo móvil o equipo de comunicación.
Otro beneficio es que es más probable que los empleados en planta que reciben instrucciones recuerden cómo se realizó la reparación, en caso de que se produzca una situación parecida. Esta es una respuesta moderna a un problema de larga data, que ayuda a brindar instrucciones exhaustivas que pueden llevarse a cabo de inmediato.
La mayoría de nosotros sabemos usar Facetime o Skype en nuestros teléfonos o tabletas para comunicarnos con amigos y parientes. La herramienta Live View de Rockwell Automation ofrece una experiencia parecida, pero mucho mejor. Live View permite que el personal de asistencia de Rockwell Automation dibuje en la pantalla y marque un área que se debe tratar. Por lo tanto, se sabe qué cable o pieza del hardware se debe inspeccionar. Las anotaciones y las líneas permanecen en la vista de la pantalla de la máquina para que haya menos margen de error. Live View también aborda el ruido de fondo. El hecho de disponer de unos auriculares con cancelación de ruido especialmente diseñados permite que la persona que recibe la información escuche claramente las instrucciones. De esta manera, la resolución de problemas se puede hacer directamente en la planta de fabricación.
Otra ventaja de utilizar la herramienta Live View es que protege la información sujeta a derechos de propiedad de su empresa. Los datos confidenciales sobre una máquina o aplicación tienen claramente un gran valor. Para proteger la comunicación confidencial, resguardamos tanto la comunicación auditiva como la visual entre el técnico y el trabajador en planta. Durante una sesión con Live View, los “paquetes” de video y audio de los participantes se transmiten directamente entre sí, sin intermediarios.
