- Le personnel. Le ralliement des cœurs et des esprits est la première étape pour garantir un comportement collaboratif.
- Les processus. Ensuite, vous devez mettre à plat et refondre tous les processus associés, en conservant les éléments appropriés, en éliminant les éléments inappropriés et en ajoutant le meilleur.
- Les installations. L’étape suivante consiste à évaluer la manière dont vos environnements d’usine/de postes de travail facilitent la collaboration entre les personnes.
- La technologie. Enfin, vous devez envisager la manière dont vous pouvez exploiter le numérique de bout en bout. Réfléchissez aux tableaux de bord, aux indicateurs de performances et à l’intelligibilité des données.
Comment pouvez-vous impliquer votre personnel ?
Pour réussir l’adoption d’une nouvelle technologie, vous devez cultiver une nouvelle approche du travail. Une nouvelle culture. Et un nouvel état d’esprit. Prenons l’exemple d’un nouveau module logiciel de chaîne logistique qui améliore le processus de commande. Le personnel des services administratifs a peut-être déjà le bon état d’esprit pour gérer ces changements technologiques. En revanche, l’adaptation du reste du personnel peut être plus difficile. Après tout, les personnes s’habituent, et même s’attachent, à certains types de logiciels et à des méthodologies.
Par conséquent, dans ce type de situation, vous devez vous poser les questions suivantes : comment rallier les collaborateurs à de nouvelles méthodes de travail ? Comment les impliquer afin qu’ils soient opérationnels rapidement avec la nouvelle technologie, mais qu’ils soient aussi enthousiasmés de le faire ? Comment allez-vous leur faire réaliser que cette nouvelle technologie va leur faciliter la vie ? D’autre part, alors que beaucoup d’entre nous éprouvent une lassitude vis-à-vis du numérique en ce moment...
Comment rallier le personnel à une nième forme de technologie ?
La réponse : avec le coaching approprié. Pour un ralliement aux nouvelles technologies intéressantes, celles-ci doivent être abordées d’une manière qui les rendent faciles à utiliser et à prendre en charge. En effet, l’utilité de la technologie dépend uniquement des personnes qui l’emploient. En accompagnant votre personnel, vous devez prendre en compte les ‘aptitudes’ et la ‘volonté’. Alors que les ‘aptitudes’ couvrent les compétences techniques et professionnelles, la ‘volonté’ couvre les comportements, les attitudes, la culture, le leadership, la collaboration et la résilience.
Si vous souhaitez que votre personnel approuve une nouvelle initiative, vous devez montrer l’exemple. Il faudra peut-être des référents sur la gestion des changements liés à la fabrication flexible Une fois formés, ils peuvent transmettre ce qu’ils ont appris aux échelons subalternes et au sein de leurs équipes. Lorsque vos référents savent qu’ils sont épaulés par des sociétés telles que Kalypso ou Arup, ils peuvent avoir confiance dans la nouvelle technologie et les nouveaux processus.
Communiquer sur les avantages pour les employés et les clients est également cruciale. Si vous demandez à votre personnel d’adhérer à quelque chose, il doit savoir que cela va lui faciliter l’existence ou l’améliorer, et que l’offre client va gagner en pertinence ou rentabilité. Dès que vous aurez rallié tout le monde, vos processus gagneront en fluidité de fonctionnement, vos employés seront plus satisfaits des changements mis en place et tout le monde tirera le meilleur profit de votre technologie.
Quelle est la prochaine étape ?
Lorsque vous avez les capacités d’adapter rapidement votre offre et vos opérations de fabrication, vous pouvez :
- Raccourcir les délais et augmenter la proactivité.
- Synchroniser les informations entre les systèmes et à l’échelle du cycle de vie des produits.
- Comprendre en temps réel les modes d’utilisation des produits par les clients (à l’instar de Nike qui place des capteurs dans ses chaussures et BMW qui intègre des cartes SIM dans ses véhicules).
- Assurer un meilleur niveau d’intégration et de collaboration entre les services.
- Être proactif et garder une longueur d’avance sur la concurrence.
Mais si vous n’avez pas la culture et l’état d’esprit, autrement dit si vous n’êtes pas en mesure de gagner les cœurs et les esprits dans votre entreprise, vos efforts pour mettre en place le changement risquent de tomber à plat.
Pour vous adapter aux évolutions du marché, que ce soit aux chocs à court terme et aux tendances à long terme, vous devez identifier les obstacles et goulots d’étranglement potentiels. Cela exige le passage en revue complet de chaque aspect qui conditionne votre réactivité aux besoins du marché. Une telle revue vous aidera à résoudre les points d’achoppement, mais aussi à mieux allouer les ressources pour des améliorations constantes.
Vous souhaitez entendre plus d’opinions sur le personnel et la technologie dans la fabrication ? Écoutez notre podcast Management Perspectives.
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