Le rôle du DSI dans l’approche Connected Enterprise

La résolution des problèmes liés à la transformation numérique

Il y a encore seulement quelques années, les technologies de la transformation numérique étaient encore en phase d’évolution rapide et présentaient des lacunes à traiter.

Maintenant qu’elles ont évolué au point qu’il suffit presque d’appuyer sur un bouton, les PDG ont tourné leur attention vers d’autres obstacles qu’un DSI peut résoudre :

• Comment préserver la sécurité de mes données ? L’espionnage industriel, les rançonlogiciels, la protection de la propriété intellectuelle durement acquise et offrant un avantage concurrentiel, tous ces aspects constituent une source de tension permanente. Alors que les entreprises essaient de trouver de nouvelles manières d’exploiter les données, via le cloud, l’IA et les approches hybrides, les données de production doivent être protégées. Toute discussion sur la transformation numérique doit cibler la sécurité.
• Comment passer des concepts ou des petits projets pilotes aux déploiements à grande échelle ? Lors de la phase pilote, vous réussissez dans un domaine ou dans une usine, puis le déploiement à l’échelle de l’entreprise génère des problèmes. Vous n’arrivez pas à gérer la transformation numérique à grande échelle en silos. La solution requiert un alignement organisationnel, ce qui aboutit à une troisième préoccupation : le changement dans la gestion.
• Le personnel et notre culture d’entreprise sont-ils prêts pour le changement ? Les DSI peuvent aider à trouver les bons profils pour combler les lacunes et développer les compétences, en élaborant et pilotant la feuille de route pour aligner les rôles et responsabilités à l’échelle de l’organisation. D’autre part, la culture d’entreprise joue un rôle clé dans la réussite des transformations. Un DSI compétent aidera la direction à aller de l’avant et jouera un rôle critique la définition de la notion de réussite d’un point de vue culturel.

Ayez à l’esprit que nous ne sommes pas limités par la technologie, mais par notre imagination, notre culture, la mise en adéquation à l’échelle de l’entreprise et l’inertie organisationnelle. Pour un large déploiement de la transformation numérique, il faut surmonter ces obstacles.

Un sentiment d’urgence

Toute entreprise aujourd’hui repose sur les technologies. Les DSI doivent préserver la continuité des opérations et atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de croissance.

Chaque entreprise doit s’appuyer sur les données et, même si beaucoup d’entreprises en ont à revendre, elles n’accèdent pas aux connaissances qu’elles recèlent.

Notre entreprise est spécialisée dans l’utilisation des informations afin d’élargir le champ des possibilités humaines. Nous le faisons pour nos clients et pour nous-mêmes. Notre travail consistant à connecter les imaginations des personnes et le potentiel des machines nous aide, nous et nos clients, à être plus intelligents, plus connectés et plus productifs.

Alors que certains pensaient que la transformation numérique agirait principalement sur l’extérieur, à savoir pour les clients, elle apporte un changement, une valeur et des avantages tout aussi conséquents pour les employés.

L’accélération du travail

Le DSI apporte une perspective aux personnes à l’intérieur et à l’extérieur ; vous devez équilibrer les deux aspects pour exploiter pleinement la prochaine évolution industrielle.

La réussite requiert de trier des données présentes en abondance pour en extraire des connaissances. Chaque entreprise que je rencontre suit une voie différente et n’est pas au même niveau de maturité. La pandémie a accéléré la migration à grande échelle vers le cloud, et les personnes souhaitent connecter leur entreprise et exploiter les données pour acquérir des connaissances à même de faciliter les décisions concernant la croissance et la rentabilité, mais aussi le développement durable et la gestion de l’énergie.

Les plus avancés utilisent la transformation numérique pour créer des produits et être mieux connectés avec les clients. Une tendance, autrefois plus répandue parmi les détaillants, est désormais reprise dans la majorité des secteurs : la personnalisation de l’expérience client.

Alors que les DSI et les PDG sont au centre de la transformation, il s’agit d’une initiative transversale, qui requiert un état d’esprit différent aussi bien parmi les hauts dirigeants qu’à l’échelle de l’entreprise. La discussion autour de la démarche Connected Enterprise s’est déplacée de la fabrication et de la chaîne logistique vers la direction, afin d’assurer la connectivité et la cohérence des données permettant la mise à l’échelle nécessaire pour en exploiter les atouts.

Extension des possibilités humaines

La transformation numérique constituait une priorité avant la pandémie, c’est encore plus le cas maintenant. Le DSI sera le visionnaire et le chef d’orchestre, à savoir la personne qui sera à la pointe de la mise en œuvre et de l’engagement à l’échelle de l’entreprise.

L’époque actuelle constitue un test pour l’intelligence humaine et celle des machines. La force motrice de notre entreprise est notre capacité à améliorer la qualité de vie en rendant le monde plus productif et plus durable.

En tant que DSI chargé de la transformation, vos pairs et votre personnel se tourneront vers vous pour collaborer à des stratégies de transformation numérique, piloter le changement de l’entreprise, introduire des pratiques agiles et flexibles, et être à l’avant-garde des technologies émergentes. L’amélioration de l’expérience du personnel réduira les frictions en interne et avec l’extérieur, d’où une meilleure expérience client.

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