Par Neil Bentley, directeur commercial, et Jesse Mendenhall, directeur du marketing produits, Rockwell Automation
Sara et son mari Antoine adorent savourer des cacahuètes en en-cas et en utiliser pour la cuisine. Ils font parfois un saut rapide au magasin 7-Eleven ou Safeway pour acheter leurs en-cas en petits conditionnements. À d’autres moments, ils choisissent différents conditionnements plus grands pour des fêtes ou pour cuisiner, notamment des cookies, des gaufrettes aux cacahuètes, des brownies aux cacahuètes et au caramel et d’autres friandises pour la famille et les amis. Ils recherchent des produits sans sel ou peu salés, ils insistent sur l’aspect écologique de l’emballage et ils commandent parfois leurs cacahuètes en ligne pour une livraison le lendemain.
Des exemples de personnalisation de masse comme celui-ci, il en existe des milliers. Des produits toujours plus personnalisés et des livraisons à la carte constituent la norme et deviennent toujours plus une réalité. Les consommateurs qui achètent désormais en ligne souhaitent une livraison de porte à porte en un jour ou moins. Les personnes habituées à commander des articles personnalisés, allant des chaussures de sport aux dragées au chocolat, veulent plus d’options dans tous les compartiments de leur vie.
Par ailleurs, la réduction tendancielle du nombre de personnes par foyer a dynamisé le développement d’offres en portions individuelles. Simultanément, le besoin accru de commodité favorise l’émergence de plus d’options d’emballages multiples.
Alors que le « lot unitaire » n’est pas encore répandu, la tendance à une personnalisation accrue et à de multiples références a un impact extraordinaire sur les fabricants de produits de grande consommation (PGC) et leurs OEM.