L'integrazione tra i vari reparti è un fattore fondamentale di Industry 4.0. Se, da un lato, le nuove tecnologie fanno interagire dati e sistemi, dall'altro, è altrettanto importante che i vostri dipendenti comunichino e collaborino tra loro, ed è assolutamente indispensabile se volete ottenere il massimo ritorno dell'investimento. Per farlo, è bene considerare i quattro capisaldi del lavoro collaborativo.
- Persone. Conquistare “il cuore e la mente” dei dipendenti è il primo passo per creare un clima di collaborazione.
- Processi. È importante snellire e ridefinire tutti i processi, mantenendo ciò che funziona, scartando quello che non funziona e implementando i miglioramenti necessari.
- Impianti. È necessario valutare quanto i vostri ambienti di fabbrica o di lavoro consentano alle persone di lavorare insieme.
- Tecnologia. Infine, è necessario considerare come si può sfruttare il digitale, in ogni fase del processo. Pensate a dashboard, a misurazioni delle prestazioni e a trasformare dati poco comprensibili in informazioni utili ai fini decisionali.
Come potete coinvolgere la vostra forza lavoro?
Per adottare con successo le nuove tecnologie, bisogna imparare a fare le cose in modo diverso. Una nuova cultura, quindi. E una nuova mentalità. Ad esempio, immaginate di usare un nuovo software per la catena logistica che migliora il processo di gestione degli ordini. Anche se il personale del back-office potrebbe già avere il giusto approccio per affrontare un cambiamento tecnologico, la novità potrebbe essere accolta con più difficoltà dal resto dei lavoratori. Si sa che le persone si abituano – e quasi si affezionano – a particolari tipi di software e di modi di operare.
Quando vi trovate in questa situazione, le domande che dovreste porvi sono: come si fa a coinvolgere le persone in nuovi modi di lavorare? Come si fa a motivarli in modo che non solo siano in grado di utilizzare le nuove tecnologie, ma che siano anche entusiasti di farlo? Come riuscire a convincere che questa nuova tecnologia semplificherà il loro lavoro? E per di più in un periodo in cui molti di noi soffrono di stress digitale!
Come è possibile motivare il personale ad usare ancora un'altra nuova tecnologia?
La risposta è in un’adeguata formazione. Le persone hanno bisogno di essere motivate ad usare nuove e complesse tecnologie. Il valore della tecnologia è tanto importante quanto quello delle persone che la utilizzano. Nella formazione della vostra forza lavoro, dovete distinguere tra "abilità" e "volontà". Mentre l’abilità comprende le competenze tecniche e professionali, la volontà comprende i comportamenti, gli atteggiamenti, la cultura, la leadership, la collaborazione e la resilienza.
Se volete che la vostra forza lavoro si impegni in una nuova iniziativa, dovete partire dall’alto. Ciò potrebbe richiedere la formazione dei responsabili su come affrontare i cambiamenti relativi alla produzione flessibile. Una volta in possesso delle conoscenze richieste, essi potranno trasmettere a loro volta ciò che hanno appreso a tutti i loro team e collaboratori. Se i vostri responsabili sanno di essere supportati da aziende come Kalypso o Arup, si sentiranno fiduciosi nelle nuove tecnologie e nei nuovi processi.
La comunicazione dei benefici per i dipendenti e i clienti è anch'essa fondamentale. Se chiedete ai vostri dipendenti di impegnarsi in qualcosa, devono sapere che questo renderà il loro lavoro più facile o migliore, e che anche i clienti potranno usufruire di un'offerta più ampia o più conveniente. Quando avrete l'approvazione di tutti, i vostri processi saranno più efficienti, i vostri dipendenti saranno più soddisfatti dei cambiamenti che avete messo in atto e tutti utilizzeranno la vostra tecnologia al meglio.
Quali sono i passi successivi?
Una volta acquisite le capacità per adattare rapidamente la vostra offerta e adeguare le vostre attività di produzione, potrete:
- Ridurre i tempi e aumentare la produttività.
- Sincronizzare le informazioni tra i sistemi e durante tutto il ciclo di vita dei prodotti.
- Scoprire in tempo reale come i clienti utilizzano i prodotti (come quando Nike ha incorporato dei sensori nelle sue scarpe sportive e BMW ha integrato le schede SIM nelle sue auto).
- Garantire una migliore integrazione e collaborazione tra i reparti.
- Essere proattivi e stare un passo avanti alla concorrenza.
Se, però, non avete la cultura e la mentalità – se non siete in grado di conquistare i cuori e le menti di tutta la vostra organizzazione – allora tutti i vostri sforzi per realizzare il cambiamento potrebbero risultare vani.
Per adattarsi alle dinamiche condizioni del mercato – sia per le crisi a breve termine che per le tendenze a più lungo termine – è necessario individuare potenziali barriere e colli di bottiglia. Questo richiede una verifica completa di ogni area che concorre a soddisfare le esigenze del vostro mercato. Questa analisi non solo vi aiuterà a risolvere gli attriti, ma anche ad allocare meglio le risorse finalizzate ad un miglioramento continuo.
Volete sentire altre opinioni su persone e tecnologia nella produzione? Ascoltate il nostro podcast Management Perspectives.
