ビジネスには忍耐力というものが必要です。この1年、製造業にはこれまで想像もできなかったような困難が襲いかかり、製造業の決意と、共通の問題に対する創造的な解決策を見出す能力が試されました。
ロックウェル・オートメーションは、激動の月日の中で、さまざまな企業がどのように反応したかを観察してきました。COVID-19の経験が唯一無二のものではないことは明らかであり、新たな課題にどれだけ迅速に対応できたかという点で、企業によって準備のレベルは異なっていました。ある企業では、一連のロックダウンに伴うビジネス上の要求により、上級管理職がデジタル化計画を加速させ、変革のロードマップを大きく前進させました。
一方で、今、ビジネスを変えなければ、将来的に環境が急速に変化する中で、遅れを取り戻すことを余儀なくされるという警鐘を鳴らした企業もあります。
デジタルトランスフォーメーションをリアルタイムで
2020年初頭にCOVID-19の最初のスパイクが発生したとき、あらゆる分野の組織は、状況を把握して首尾一貫した計画を構築するための時間がほとんどありませんでした。ロックウェル・オートメーションでは、集団的な不確実性の感覚を共有していましたが、ウイルスの深刻さと、自分たちの組織に適用されるルールが、地方レベルの政府指令よりも厳しいものであることにいち早く気づきました。
当社のお客様の中でも、経営陣が、先手を打って課題に積極的に取り組むために、当社にサポートを求める準備を迅速に整えてくれたことに勇気づけられました。石油&ガス業界のお客様は、需要の急激な変動や、機械装置メーカ(OEM)のお客様の場合は顧客への訪問などの通常業務の制限に対応するために、効率化を求めていました。一方、ライフサイエンスや消費財(CPG)のような重要な業種の製造メーカは、サプライチェーンの問題と相まって、市場で増大する予期せぬ需要に迅速に適応しようとしていることがわかりました。
これらの経験と課題から、リーダたちが将来を見据え、オペレーションを強化するために自動化を導入しようとする際に、どこに優先順位を置いているかについて、貴重な洞察を得ることができました。
デジタルの未来のための5つの優先事項
1. セキュリティ
2020年3月以降、サイバー攻撃が驚異的に増加しています。例えば、製薬業界では、昨年、2019年に比べて攻撃が50%増加しました。この中には、盗まれた文書に含まれるIPが機密性の高いものであったため、COVID-19治療に取り組む複数の企業を標的とした注目のデータ侵害も含まれています。私たちの組織内でも、COVID-19導入前の水準に比べて2倍以上のサイバー攻撃を受けています。当社のお客様は、システムの稼働を維持し、知的財産を保護し、遠隔地で働くことの多いスタッフの安全を確保する方法について、大きな課題を抱えています」と述べています。