コネクテッドエンタープライズの構築におけるCIOの役割

デジタル･ビジネス･トランスフォーメーションを加速させようとしているCEOは、最強のビジネスパートナであるCIO (最高情報責任者)をすでに意思決定のテーブルにつけています。

変革をもたらすCIOは、C-suiteのデジタル戦略を調整し、企業全体の変革を促進し、新興および実績のあるテクノロジを使用して革新とアジリティを推進することができます。
 

CIOの重要な役割

CIOは、デジタルトランスフォーメーションをリードし、データを活用してより深いインサイトを得るためのオペレーティングモデルをデザインする上で重要なポジションにあります。CIOの役割は以下の通りです。

• 運用技術(OT)と情報技術(IT)の融合の中心となる。
• ERPの導入など、全社的な取り組みの先頭に立っている可能性が高い。
• 人工知能(AI)、機械学習、ロボット工学、自動化、仮想現実や拡張現実などの新技術を駆使して、変革をスケールアップすることができる。

デジタルトランスフォーメーションへの懸念を払拭するために

数年前までは、デジタルトランスフォーメーションのためのテクノロジは急速に進化していましたが、ナビゲートしなければならないギャップがありました。

テクノロジが進化してほぼボタンを押すだけで使えるようになった今、CEOはCIOが対処できる他の障壁に注目しています。

• データのセキュアに保つには? 産業スパイ、ランサムウェア、競争上の優位性をもたらす苦労して手に入れた知的財産の保護、これらは常に緊張を強いられるものです。企業がクラウド、AI、ハイブリッドアプローチなどの新しい方法でデータを活用しようとするとき、生産データはセキュアでなければなりません。デジタルトランスフォーメーションに関する議論では、必ずと言っていいほどセキュリティに注目が集まります。
• コンセプトや小規模なパイロットから、スケールアップして採用するにはどうしたらいいですか? パイロットパーガトリーにはまって(暗中模索している)うちに、ある分野や工場で成功しても、全社的に拡大することができなくなってしまいます。大規模なデジタルトランスフォーメーションをサイロで管理することはできません。そのためには、組織的な調整が必要であり、それが3つ目の懸念事項である「チェンジマネジメント」につながります。
• 社員や企業文化は、この変化に対応できているだろうか? CIOは、適切なスキルを導入してギャップを解消し、コンピテンシを高め、組織全体の役割と責任を調整するためのアジェンダを作成してリードすることができる。さらに、文化は変革の成功に大きな役割を果たします。熟練したCIOは、リーダシップの方向性を調整し、文化的な観点から成功がどのようなものかを定義する上で重要な役割を果たします。

忘れてはならないのは、私たちはテクノロジに制限されているのではなく、想像力、文化、組織全体の整合性、そして組織の惰性に制限されているということです。大規模なデジタルトランスフォーメーションを成功させるためには、これらの障壁を克服する必要があります。

先進的な企業は、デジタルトランスフォーメーションを利用して新製品を生み出し、お客様とのつながりを深めています。かつては小売業者に多く見られた傾向が、今ではほとんどの業界で推進力となっています。それは、カスタマエクスペリエンスのパーソナライズです。

トランスフォーメーションの中心となるのはCIOとCEOですが、これは部門横断的な取り組みであり、シニアリーダや全社的に異なる考え方が必要となります。コネクテッドエンタープライズの話題は、製造業やサプライチェーンからC-suiteへと移り、データの接続性と一貫性を確保することで、そのメリットを実現できるようになっています。
 

人間の可能性を広げる

デジタルトランスフォーメーションは、パンデミック以前からの優先事項でしたが、今はそれ以上に重要になっています。CIOは、先見の明があり、主要な推進者であり、組織全体の導入と関与を先導する人物です。

この時代は、人間と機械のインテリジェンスが試されているのです。当社の基盤は、世界をより生産的でサステナブル(持続可能)なものにすることで、生活の質を向上させることにあります。