企業は、従業員への影響を考慮することなく、単に新しいテクノロジやデジタル施策を組織全体に展開することはできません。変化を促進するためには、文化が重要であり、最前線にいる人々は、会社の文化が新しいテクノロジやプロセスとの付き合い方に力を与えてくれると感じる必要があります。
エンパワーメントの中心となるのは透明性です。透明性には2つの側面があります。労働者にとっては、日々の仕事の中でどのようなデータが収集されているのか、それにどのようにアクセスできるのか、そして継続的なパフォーマンス向上のためにどのように利用できるのかを明確にすることです。変化を管理する側にとっては、現場で何が起きているのかを把握し、さらなる進歩が期待できる分野について、より多くの情報に基づいた判断を下せるようになることです。
デジタルトランスフォーメーションの取り組みが失敗に終わるのは、データへのアプローチが、より良い結果を得るために必要なレベルの透明性とエンゲージメントをサポートしていないからです。製造能力を進化させるには、次世代技術の導入と同様に、透明性と改善の文化を育むことが重要です。