製造業の経営者が常に心に留めている疑問があります。お客様のニーズに応えるために、私たちはできることをすべて行なっているのでしょうか? デジタルトランスフォーメーションが私たちの産業に与える大きな影響を考えると、これらのニーズは非常に速いペースで進化しており、それを満たすために必要な戦略もダイナミックである必要があります。
エンドユーザのお客様にデジタルトランスフォーメーションを提供するには、多くの企業、特に従来の営業やカスタマサービスに縛られている企業にとって、馴染みがなく、不快にさえ感じるかもしれないアプローチが必要です。お客様との1対1の関係から、複数のパートナが共通の目標に向かって協力するエコシステムベースのアプローチに変更するにつれ、複数のパートナが共通の目標に向かって協力し合うことで、多数の総和が個々の部分を大きく上回ることが明らかになります。
お客様の視点から見ると、多くのエンドユーザ企業はまだデジタルトランスフォーメーションの途上にあり、最新のモノのインターネット(IIoT)技術や製造に対する全体的でデジタル中心のアプローチをサポートするために必要なシステムやプロセスを定義することを模索しているところです。IIoTのユースケースは従来の工場環境にも及び、分析、オペレーション管理、生産データなどの分野において、より高い柔軟性、生産性、およびコラボレーションを実現する機会をもたらします。
機械装置メーカ(OEM)、システムインテグレータ、認定代理店、テクノロジパートナからなるパートナネットワークは、専門知識を結集し、共通の目標に向かって協力することで、エンドユーザが人、プロセス、テクノロジを安全につなぐという目標を達成するために必要なサポートを提供できる体制を整えています。