多くの企業にとって、リモートサポートは次のようなものです。技術者が問題を発見し、同僚に電話をかけて解決策を説明する。技術者が問題を発見し、同僚に電話して解決策を説明する。何時間も電話で対応すれば、すぐに解決できるかもしれないし、施設が長期間のシャットダウンに直面するかもしれない。
ポーランドのスタロガルド・グダニスキにあるポルファーマ社の製薬工場は、このシナリオをよく理解していました。この工場は、ポーランドで唯一、大規模な医薬品有効成分(API)、つまり最終製剤を製造するための活性物質を生産しているポルファーマ社の施設です。
年間生産能力は、錠剤・カプセルが39億個、液剤(ポリエチレン包装の注射剤、ガラスアンプル、輸液・外用液)が1億1800万個で、原薬の年間生産量は600トンです。
ポルファーマ者は、その幅広く多様なポートフォリオと長年の経験により、世界中の製薬会社に最新の製品とソリューションを提供しています。同社が製造する物質の約20%は、自社の完成品製剤の製造に使用されています。残りは外部企業向けで、その95%は主に他のEU諸国や北米、中南米、北アフリカ、韓国、日本へ輸出されています。6大陸に進出しており、市場での地位はますます高まっています。
だから、何か問題が起きると、その停止は何百万人もの人々に影響を与えることになります。