LifecycleIQサービスで新たな可能性を引き出す
知識と技術を組み合わせて、産業界のバリューチェーン全体のニーズに応え、ビジネスの持続性を高めるプロフェッショナルサービスのポートフォリオを拡充
ロックウェル・オートメーションは、製造業のイノベーションを加速し、デジタル時代のビジネスを効率化させていくために、既存のサービスとソリューション機能を進化させた新しいブランドLifecycleIQサービスを立ち上げます。
この新しいサービスによって、ロックウェル・オートメーションのお客様は多様な方法でサポートを得ることができるようになります。研鑽を積んだ専門家がお客様の作業効率向上をサポートし、製造業のバリューチェーンにおける新たな可能性を再構築します。
LifecycleIQサービスはこれまでにない革新的パートナシップを提供します。デジタル技術と深い人知を組み合わせたこのサービスにより、製造業のお客様はより迅速にかつスマートにあらゆる問題に対処することが可能になります。工場が新設であれ既設であれ、またどの部門(設計、操業、保守など)であれ、コネクテッドエンタープライズの力を活用することができるのです。
ロックウェル・オートメーションのLifecycleIQサービス部門上級副社長であるフランク・クルシュヴィッチは、次のように述べています。「LifecycleIQサービスは、お客様の課題を解決するだけでなく、生産過程に新しい可能性を見出し、その実現のお手伝いをしていきます。弊社はお客様の生産、加工、工業運営サイクルのあらゆる側面においてより高い生産性と安全性を提供すべく、包括的サービスに注力しています。」
ロックウェル・オートメーションのアジア太平洋地域のソリューションズ&サービス部門の部長であるインバ・ラジナームは、次のように述べています。「アジア太平洋地域で多くの製造業が直面する課題のひとつは、スマートな生産技術を素早く取り入れると同時に、既存の機械や装置をスムーズに統合して利用していくためにはどうすればよいかということです。LifecycleIQサービスはいまだ答えのないこのニーズに解決策を提供します。お客様がインフラと生産過程の両面でスピードと柔軟性を確立し、未来型の製造業となっていくことをサポートします。アジア太平洋地域のあらゆる分野において、サステナブル(持続可能)なオペレーションへの注目が高まる中、効率性は今後ますます重要となっていきます。LifecycleIQサービスは、お客様の工場操業において、設計から安全性といったあらゆる側面において、より優れたプランニングとサービスを提供します。これにより、エネルギー消費や無駄を抑え、アウトプットを最大化します。」
産業企業は、LifecycleIQサービスを利用することで以下のようなメリットを得ることができます。デジタルトランスフォーメーションのイニシアチブからより多くの価値を獲得し、包括的なサイバーセキュリティサポートでリスクを低減し、人材のサポートを向上させることができます。
お客様にさらなる満足をお届けするために、LifecycleIQサービスはひとつの契約で複数のサービスを提供する新しいアプローチを導入します。統合サービス契約(Integrated Service Agreement)と呼ばれるサービスでは、顧客企業は自社のニーズに合ったサービスパッケージを選択し、ひとつの電話番号ですべての専門家に連絡を取り、優先的なサービスを受けることができます。お客様はひとつのサブスクリプション契約で、年中無休の24時間体制の技術支援、修理、レポートと分析、フィールド支援など、さまざまなサポートを受けることができます。