TechConnectサポートを最大限に活用する方法

TechConnect®はさまざまな電子通信チャネルを通してご利用いただけます。これらのメリットを活用するには、ナレッジベースでアカウントを作成し、認証番号またはBPIDでアカウントを構成する必要があります。設定方法はこちらです。

権限を持つクライアントはBPIDまたは認証番号で識別されます。この番号を使用するとプラットフォームにあるすべてのコンテンツにアクセスできるため、会社に対応するBPIDを使用してアカウントを構成することが重要です。既存のアカウントにその番号を追加する方法や、テクニカルサポートのすべてのメリットを活用する方法をご覧ください。

チャットは、技術サポートチームに連絡して問題を解決するために提供される電子チャネルの1つです。この動画では、エンジニアとチャットを始める方法を説明します。この動画の前に、動画1と2を視聴してください。

SAQ（Submit A Question：質問の送信）は、使いやすいプラットフォームから技術サポートチームに連絡し、技術的な質問への回答とフィードバックを電子メールで受け取ることができる通信チャネルです。このチャンネルの使い方については、この動画をご覧ください。この動画の前に、動画1と2を視聴してください。

このビデオでは、ロックウェル製品や技術に関する質問と回答を含む包括的なデータベースにアクセスできるKnowledgebase検索ツールの使用方法を説明します。Knowledgebaseへのアクセス方法、検索バーへの質問の入力、お客様のサポートチケットの検索、お気に入りテックノートの検索をご紹介します。