LifeCycleIQ Services로 열리는 새로운 가능성
확장된 전문 서비스 포트폴리오는 지식과 기술을 결합해, 산업 가치 사슬 전반의 요구사항을 총체적으로 해결하고 비즈니스의 지속가능성을 개선해줍니다.
디지털화 시대에 기업이 효율성을 향상하고 빠르게 혁신할 수 있도록, 로크웰 오토메이션이 서비스 및 솔루션의 역량을 한층 더 발전시켜 새로운 브랜드 LifecycleIQ Services를 출시했습니다.
새로운 브랜드는 고객이 로크웰 오토메이션의 기술과 고도로 훈련된 전문가들을 활용해, 성능을 향상하고 산업 가치 사슬 전반에서 가능성의 한계를 재정의할 수 있는 방식이 확장되었음을 의미합니다.
LifecycleIQ Services는 고객이 현재 필요로 하고 기대하는 혁신적인 파트너십을 제공합니다. 디지털 기술과 광범위한 노하우를 결합함으로써, 이 서비스는 기업이 비즈니스 주기의 모든 단계에서 더 빠르고 스마트하며 민첩하게 작업을 수행할 수 있도록 지원합니다. 이 서비스는 또한 기업이 그린필드와 브라운필드 시설의 설계, 운영 및 유지 보수 단계에서 커넥티드 엔터프라이즈 역량을 실현하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
로크웰 오토메이션의 Lifecycle Services 수석 부사장인 프랭크 쿨라제윅스(Frank Kulaszewicz)는 "LifecycleIQ Services는 보다 친밀한 고객 참여 모델을 생성하여, 기업이 문제를 해결할 뿐만 아니라 생산에서 새로운 가능성을 확인하고 이를 현실화하는 데 도움을 줄 수 있다”며 "로크웰 오토메이션은 기업이 제품, 프로세스 또는 공장 라이프 사이클의 모든 것을 보다 생산적이고 안전하게 만들며 보안을 유지할 수 있도록 포괄적인 서비스를 제공하는 데 투자하고 있다"고 말했습니다.
로크웰 오토메이션의 아시아 태평양 지역 솔루션 및 서비스(Solutions & Services) 담당 선임 이사 인바바난 라티남(Inbavanan Rathinam)은 “아시아 태평양 지역의 많은 산업 기업들이 직면하게 되는 과제는 어떻게 기존 장비와 기계를 원활하게 통합하면서 스마트 제조 기술을 신속하게 도입하느냐 하는 것”이라며 “LifeCycleIQ Services는 인프라와 프로세스 모두에 민첩성과 유연성을 통합하여, 충족되지 않은 이러한 요구 사항들을 해결하고, 기업이 미래에 대비할 수 있도록 도움을 준다
지속 가능한 운영에 대한 관심이 높아지면서, 지역의 모든 비즈니스 부문에서 운영 효율성이 점점 더 중요해지고 있다”고 설명했습니다. 그는 “LifeCycleIQ Services를 통해, 고객은 설계에서 안전한 운영에 이르기까지 공장의 모든 측면을 더 잘 계획하고 지원하여, 에너지 사용량을 줄이고 낭비를 최소화하며 생산량을 극대화할 수 있다”고 덧붙였습니다.
산업체들은 LifeCycleIQ Services를 통해 디지털 트랜스포메이션 이니셔티브에서 더 많은 가치를 확보하고, 포괄적인 사이버 보안 지원을 통해 위험을 줄이며, 인력 지원을 개선할 수 있습니다.
고객 경험을 개선하기 위해, LifeCycleIQ Services는 하나의 계약으로 여러 서비스를 이용할 수 있는 새로운 방법도 도입했습니다. 통합 서비스 계약은 패키지를 선택하여 지원 니즈를 간소화할 수 있으며, 단일한 전화번호를 통해 전문가에게 연락하고 우선적으로 서비스를 받을 수 있습니다. 기업은 하나의 통합 계약으로 연중 무휴 24시간 기술 지원, 수리 서비스, 보고서 및 분석, 현장 서비스 등을 받을 수 있습니다.