Cobertura da família de produtos

Imagem com foco nos Módulos ControlLogix

Serviços de manutenção e apoio industriais

Serviços de treinamento de desenvolvimento de pessoal

Quaisquer que sejam seus objetivos de negócios, os serviços de apoio da Rockwell Automation podem ajudá-lo a liberar o potencial de sua operação. Utilizando as ferramentas valiosas inclusas em qualquer acordo de suporte e nossa equipe especializada e treinada, você pode reduzir o tempo e os custos de manutenção e aprimorar a eficiência geral de seus equipamentos.

O software adquirido no Portal de Software da Rockwell Automation inclui um contrato de suporte independente que pode ter seu contrato juntado com a data de aniversário do TechConnect. A renovação dessas compras ocorrerá no portal de vendas da Rockwell Automation como um contrato separado.

Produtos padrão

O suporte é fornecido para todos os produtos listados em uma família de produtos. (por ex. Controle de automação)

Controladores programáveis – Compact GuardLogix®, CompactLogix™, ControlLogix® (família 1756), GuardLogix®, SmartGuard™ 600, SoftLogix™ 5800

Interface do operador – Computador industrial, InView™, PanelView 5500, PanelView Plus, MobileView™ (inclui apenas o 2711T)

E/S distribuída – Block I/O™, Expansion I/O, Flex™ I/O, POINT I/O™ e Remote I/O

Redes – ControlNet, DeviceNet, DH+™, DH-485, EtherNet/IP, 9300 (cabos e 9300-ENA), cartões 1784 (exclui cartões ISA ou PCMCIA)

Segurança e infraestrutura de rede – Switches Stratix®

Sensores e chaves – RFID

Software relacionado – FactoryTalk Echo, FactoryTalk® View ME, RSLinx® Lite, RSNetWorx™, RSLogix™ 5000, Studio 5000®

Monitoração da condição – Monitoração da condição integrada à máquina (incluindo 1444), Software de monitoração da condição ESAFE, Coletores de dados portáteis, Módulos de proteção (módulos XM incluídos) e Sensores de monitoração da condição

Dispositivos de monitoração de energia – PowerMonitor™ 500, PowerMonitor 1000 e PowerMonitor 5000

Power Energy – RSPower™

Mídia ArmorConnect® (280-PWRM), Controladores ArmorStart® (280, 281, 284, 290, 291, 294), Inversores PowerFlex® 4M, 4, 40, 40P, 400, 523, 525, 527, 753, 755, 755TL/TR/TM e 755 On-Machine, 755TS, 753TS, fonte de barramento SCR 20S, produtos de condicionamento de energia 1321, comunicações de acionamento 20-comm, 20-750-comm, DriveExecutive™, DriveExplorer™, Software Connected Components Workbench™, MegaDySC® 1608M, MiniDySC ® 1608N e ProDySC® 1608P Armor PowerFlex 35S,35P, PFDC 20P

Produtos de movimento baseados em rack – Controle de movimento ControlLogix (1756-M02AE, M08SE, M16SE, M03SE, M02AE, M02AS, HYD02 e 1758M04SE)

Servo-drives e motores – Inversores Kinetix® (3, 300, 350, 2000, 5100, 5300, 5500, 5700, 5800, 6000, 6200, 6500 e 7000), Ultra™ 3000 (2098DSD) e motores Kinetix VP, TLP, e MP-Series™ (famílias de motores lineares e giratórios)

Software de programação – MotionView, comandos de controle de movimento RSLogix, UltraWARE

Fora da América do Norte:

Disponível suporte complementar com chamada de volta com tempo de resposta de um dia útil, 24x7
Suporte por telefone ou bate-papo disponível das 8h às 17h com a capacidade de atualizar para 24x7

Na América do Norte:

Disponível suporte complementar das 8h às 17h
Exigido contrato de suporte para o suporte 24x7

Computadores e interface do operador – PanelView Component e PanelView 800

Produtos de controle industrial – Inclui todos os produtos de controle industrial bem como sobrecargas de classe da rede e SMC Flex. Incluindo E300, E3 etc.

Controladores programáveis – Sistemas de controle Micro800®

Segurança, sensores e produtos empresariais de sistema de conexão

Software – Software Connected Component Workbench

Software avançado

O suporte é fornecido para cada pacote de software que você selecionar em uma família (ex.: FactoryTalk View)

Produtos em obsolescência

O suporte é fornecido para cada pacote de software que você selecionar em uma família (ex.: FactoryTalk View). Com um contrato de serviço integrado, os produtos com direito adquirido terão suporte de segunda a sexta-feira, 24 horas por dia, 5 dias por semana. Com um acordo TechConnect, os produtos com direito adquirido terão suporte de segunda a sexta, das 8h às 17h.

Controladores programáveis – FlexLogix™, PLC-5® e 1755, MicroLogix™, SLC 500™

Interface do operador – PanelBuilder® 32, 2711 PanelView 1400 e 2711 PanelView Standard

Dispositivo de monitoração de energia – PowerMonitor série 1400 (1400 e 1403)

Produtos de movimento – Servo-drives e motores Allen-Bradley® (1386, 1388, 1391, 1392, 1394, 1398DDM (excluindo DeviceNet), 1326, 1327,) Inversor-motor integrado Kinetix 6000M, Ultra 5000 (2098IPD)

Inversores e partidas Allen-Bradley – Inversores e partidas Allen-Bradley - 160, inversor configurado 1305, inversor padrão 1305, inversor clássico e acessórios 1336, unidades de frenagem dinâmica e módulos chopper 1336, 1336 FORCE™ (1336T), 1336 FORCE série A, 1336 VT, 1336E, 1336F PLUS™ (frames A-C), inversor padrão 1336F PLUS II, 1336 PLUS (frames D-G), 1336R Regen, 1336S, 1336T, CC digital e CC digital 1397, PowerFlex 700H, 700AFE , 70, 700, 700S, 700L

Inversores de padrão elétrico Reliance – DC1, DC2, DC3, FlexPak Plus – monofásico, GV3000/SE SP600, GV6000, LiquiFlo 1,0, LiquiFlo 1,5, LiquiFlo 2,0, MD 60, MD 65, MiniPak Plus – monofásico, SP500, SP600 e VTAC® 7 e 9

Aplicativo – Automation Desktop®

Processo – FOUNDATION Fieldbus (1757 FFLD)

Produtos de controle de movimento baseados em rack – Controle de movimento SLC™ (1746-HSRV, 1746-HSTP)

Servo-drives e motores – 1394, Ultra 100, Ultra 200 (1398DDM) e Ultra 1500

IHM/Comunicações – RSView® 32 Works and Runtimes

Produtos sem suporte

Não é fornecido suporte para cada família abaixo.

IHM/Comunicação – INTERCHANGE™

Controladores programáveis – Todos os softwares de programação baseados em DOS (série AI, 6200, APS, MPS, PBase e PCD), Automate 15/30/40 e Pyramid Integrator™, Automax® PLC, PLC (1774/1778, 2, 3, 4, 5/250), ControlNet 1.25 (incluindo 1794-ACN e 1771-ACN), DataSite™, GuardPLC™, Pico™ Controller e PicoSoft (controlador 1760) terminais de programação (1770T1, T2, T3, T4, 1784, T45, T47 e T50), Proset SLC 100/150, RSCompanion, SLC 500 I/O (HSRV, BTM, QS, QV), 2760-RB, RSLogix FrameWorks, 1771-DA, 1771-DMC, 1785-KA, 1785-KA3, 1785-VME, 1756HP (não incluindo 1756HP-TIME), RSPocketLogix, VAX/VMS

Interface do operador – ArmorBlock® MaXum™ (1792), Dataliner™ 2706, DTAM, família de produtos FlexArmor™ (1798), MobileView™ 2727, 1400E, 1784-T30 e RediPANEL™ (2705, 2706, 2707, PanelBuilder® 1200, 2711, PanelView™ 1200

Redes – AdaptaScan, DeviceNetManager™ (1787-MGR) e família 1770 (KF2, KFC15 e KFCD), DeviceView™ Downloader, IOLinx, Ponto de acesso sem fio/Bridge de grupo de trabalho Stratix® 5100 (1783-WAP*), Roteador de serviço Stratix 5900, Módulos de controle DSA (198), 1747-KE, 1747-KFC15, 1785-KE, 1785-KA5, 1761-NET-DNI, cartões ISA (1784 KT/KTX/KTC/KTS/KTCS/KTCX15/KT2/KTXD) e Cartões PCMCIA (1784 PCC, PCD, PCID, PCIDS, PCM4, PCMC, PCMC1, PCMK, PCMKS), 2755, 6001-NET

Aplicativo – RSWire

Dispositivo de monitoração de energia – PowerMonitor série 1400 (1405 e 1407)

Inversores Allen-Bradley – 1302, 1313, 1318, 1330, 1331, 1332, 1333, 1334, 1335, 133T Série A, 1340, 1350, 1351, 1352 (Série A, B, C), 1361, 1362, 1365, 1370AR/NR, 1370B, 1371, 1372, 1373, 1374, 1375, 1376, 1379, 1381, 1396, 161, 1615, 161S e 3400, 2364E NRU3 e 2364F RGU3, 2362F, 2362H, 2362L, 2362M, 2362N e FlexPak 3000, 1336 Spider

Padrão elétrico Reliance – GP1000, GP1200, GP1500, GP2000, SP100, SP120, SP200, VVI, VSM500, VTAC 3 & 5 e Webpack 3000 , MD 60, MD 65, MiniPak Plus – Monofásico, SP500 e FlexPack CA

Inversores de sistema Reliance – AutoMate, AutoMax® 4 Card Set, AutoMax Field Regulator, AutoMax Generic, AutoMax RRC Support, DCS5000, S3C, SA3000, SA3100, SA500, SB3000, SF3000. As linhas 1788 estão incluídas, com exceção do 1788-CN2FF.

Produtos de movimento – 1771-QA/QB/QC, Produtos da marca Electro-Craft (IQ 2000, IQ 5000, Software IQMaster, Bru 200, Bru 500, BSA, Pro, Max430, Max 100) e PLC (IMC 120, 121, 123) e SLC (IMC 110) & Software ODS, 1398PDM, 1398DDM (apenas DeviceNet), 8720MC, 8720SM

Produtos CNC e software de programação – Fast Track, 7100, 7300, 8200, 8400, 8600, todos os controladores Série 9 (inclusive 8500, 8520, 92XX e 9400), Bandit e Machine Pro

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