Identificando os desafios da convergência da TI/TO
A convergência da Tecnologia da Informação (TI) e da Tecnologia Operacional (TO) nas operações industriais é impulsionada pela necessidade de melhorar a visibilidade e a utilização dos dados, obter o ROI integral dos investimentos em sistemas e softwares e reforçar a cibersegurança. Ela também é um facilitador fundamental para as empresas industriais alcançarem suas metas de transformação digital. Embora o valor dos impulsionadores de negócios seja cada vez mais evidente, colocar a convergência da TI/TO em prática continua sendo um desafio.
No início da minha carreira, eu configurava sistemas de controle em uma fábrica de polímeros. Na época, havia uma separação total entre TI e TO. Não queríamos a TI perto das nossas redes industriais porque, do nosso ponto de vista, ela não priorizava as operações da fábrica, não entendia as diferenças entre sistemas de controle e sistemas de negócios e assim por diante. Da mesma forma, a TI não queria que estivéssemos perto de suas redes, pois havia a impressão de que não compreendíamos os conceitos de rede e cibersegurança no mesmo nível que o pessoal da área. Os confrontos de mentalidades criaram um ambiente antagônico. Analisando retrospectivamente, fizemos muito pouco para aprender uns com os outros ou estabelecer uma política de rede e cibersegurança pronta para as futuras necessidades organizacionais.
Nas empresas industriais de hoje, a linha separatória entre a TI e TO é menos evidente, uma vez que a tecnologia está se tornando essencial para a produtividade. No entanto, as perspectivas, as expectativas e as prioridades da TI ainda podem variar muito daquelas das operações industriais. Um exemplo é o tempo de resposta, que tende a ser um aspecto muito mais fundamental em ambientes de TO e ter um efeito muito maior na produção do que em ambientes de TI.
Além das diferenças de mentalidade cultural da TI e da TO, outros desafios que complicam a convergência entre essas duas áreas incluem:
- Ferramentas distintas de software e localização de falhas
- Propriedade sem fio
- Variações de nomenclatura
- Diferenças em como os padrões de tecnologia são aplicados às arquiteturas de rede de TI e TO
- Abordagem a políticas de cibersegurança e manutenção da rede
As empresas industriais podem se beneficiar ao enfrentar esses desafios, adotando uma abordagem proativa à convergência da TI/TO. Veja a seguir três maneiras de melhorar a convergência da TI/TO e ajudar a alcançar o sucesso.
Trabalhando em conjunto para desenvolver um plano
Embora a tecnologia seja essencial, as pessoas são o elemento mais importante para o sucesso da convergência da TI/TO. Uma etapa inicial do processo de convergência da TI/TO é reunir os principais envolvidos nas operações industriais e de TI para desenvolver políticas comuns. As empresas industriais têm muito mais chances de obter sucesso técnico e organizacional quando rompem as barreiras organizacionais e culturais com a colaboração entre a TI e TO.
Três dicas para começar:
- Esquematize resultados de negócios específicos que impulsionam a convergência da TI/TO
- Identifique e resolva os desafios culturais da convergência da TI/TO
- Desenvolva proativamente uma política bem-definida de convergência da TI/TO
A Rockwell Automation e a Cisco são parceiras da aliança estratégica há mais de 13 anos. Em geral, o pessoal de TI está bem familiarizado com a Cisco e tem grande confiança na empresa. O mesmo é válido para o pessoal de TO em relação à Rockwell Automation. Nossas equipes agregam valor aos clientes industriais, facilitando as conversas de TI/TO e dando credibilidade a ambas as perspectivas à medida que uma política de convergência de TI/TO é desenvolvida.
Criando um esquema arquitetônico comum com terminologia consistente
As diferenças em TI e TO muitas vezes se estendem a abordagens de arquitetura de rede e implementação de tecnologias. Por exemplo, os protocolos de segmentação de rede, cibersegurança e acesso podem variar muito entre a TI e TO. E a terminologia de rede da TO geralmente não é consistente com a terminologia da TI. Estabelecer um esquema acordado logo no início do planejamento da convergência da TI/TO incentiva o alinhamento arquitetônico e tecnológico e fornece um guia para uma terminologia comum. Uma arquitetura de referência também pode ajudar a TI e a TO a obter uma visão comum do mundo.
A Rockwell Automation e a Cisco criaram uma coleção de esquemas testados e validados, chamada de CPwE (Converged Plantwide Ethernet). A CPwE fornece às organizações de TI e TO um ponto de partida para projetar e implantar uma infraestrutura de rede industrial confiável e segura.
Ferramentas familiares
Uma pergunta fundamental que surge durante as discussões de convergência da TI/TO é: quem será o proprietário da rede de TO? Trata-se de uma pergunta muito importante, pois os conjuntos de ferramentas de software que a TI utiliza para monitorar, analisar e solucionar problemas de redes e cibersegurança não são os mesmos que os utilizados pela TO. Na maior parte do tempo, a TO utiliza softwares que fazem parte da oferta de seus fornecedores de sistemas de controle.
A resposta à propriedade da rede de TO frequentemente orienta decisões sobre comutadores. Por exemplo, se a rede for ser de propriedade da TI, a tendência é implantar comutadores centrados em TI que o pessoal já sabe gerenciar e investigar em busca de problemas. Mas, essa abordagem traz alguns problemas. Vamos supor que um fabricante decida que a TI é proprietária da rede de TO e instale comutadores centrados em TI. Em plena madrugada, se as operações industriais forem interrompidas, quem será chamado para solucionar o problema? Em muitos casos, o pessoal da TO receberá essa chamada. A menos que tenham passado por um treinamento adicional, eles não terão necessariamente as ferramentas de software ou o nível de conhecimento adequados para solucionar problemas com esses comutadores centrados em TI.
A Rockwell Automation e Cisco têm trabalhado juntas para abordar esse cenário com os comutadores Stratix®. Os comutadores Ethernet industriais Stratix® tornam a questão da propriedade da rede de TO menos relevante. Eles incluem a tecnologia Cisco e funcionam com as ferramentas de software conhecidas da Cisco que a TI costuma utilizar e com os softwares FactoryTalk® Network Manager™ e Studio 5000 Logix Designer® da Rockwell Automation que a TO costuma utilizar. Tanto a TI quanto a TO podem gerenciar e solucionar problemas da rede industrial sem precisarem aprender novas ferramentas.
Resumo
As empresas industriais que adotam uma abordagem proativa em vez de reativa para lidar com políticas de convergência da TI/TO têm mais chances de sucesso. Compreender as necessidades da rede de TO é parte essencial do desenvolvimento de uma política de convergência da TI/TO efetiva e que tanto a TI quanto a TO possam adotar.
Em última análise, as redes de TI e TO devem trabalhar juntas para proporcionar às empresas industriais todos os benefícios dos sistemas e dos dados nos quais elas investiram. Esteja você nos estágios iniciais de planejamento ou no meio do caminho para a convergência da TI/TO, consultores experientes podem fornecer orientações muito úteis. Trabalhar com equipes que passaram por projetos de convergência da TI/TO com outros clientes industriais pode ajudar você a evitar pontos comuns de falha e a estabelecer um roteiro para o sucesso.
