Solicitar assistência remota

Solicite assistência remota quando precisar resolver um problema no sistema remotamente.
  1. No dispositivo, abra a tela com o widget
    FactoryTalk Remote Access
    .
    Se você criou o projeto usando o modelo OptixPanel na página inicial, selecione
    Configurações
     e selecione
    FT Remote Access
    .
    Se o aplicativo
    FactoryTalk Remote Access
     não estiver configurado para permitir o envio de solicitações de assistência, o widget
    FactoryTalk Remote Access
     exibirá
    As solicitações de assistência estão desabilitadas para este dispositivo. Entre em contato com o administrador do sistema.
      Quando a assistência remota no widget
    FactoryTalk Remote Access
     está habilitada, é possível enviar uma solicitação de assistência.
  2. Selecione
    Assistência
    .
  3. Se no aplicativo
    FactoryTalk Remote Access
     forem necessários detalhes de contato, serão exibidos campos para você preencher:
    • Nome
      . Seu nome.
    • Informações de contato
      . Seu número de telefone ou endereço de e-mail.
    • Descrição
      . A descrição do problema.
  4. Selecione
    Solicitar assistência
    .
    A solicitação é enviada ao aplicativo
    FactoryTalk Remote Access
     e o botão exibe
    Assistência solicitada
    .
    OBSERVAÇÃO: Se a solicitação de acesso remoto for fechada remotamente do aplicativo
    FactoryTalk Remote Access
    , a solicitação será fechada automaticamente no dispositivo. Se a assistência não for mais necessária, você poderá fechar a solicitação no
    FactoryTalk Remote Access
     no dispositivo local.
O botão exibe
Solicitar assistência
 novamente.
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