第3課:與對的人溝通
瀏覽顧客的組織圖,並瞭解誰是技術決策者往往不是件容易的事。為保持溝通的效率,請與顧客討論,明確定義出各單位的角色與職責。並在您加入之初便與整個專案團隊確認角色分工。
依專案規模不同,溝通對象可能會從設備單元(Skid)供應商延伸到提供安裝用設備的其他廠商。簡化系統整合與溝通工作是與所有廠商間溝通的共同目標。不要認為其他供應商一定能瞭解您在說什麼。請務必明確定義並描述所有設備及控制功能以避免誤解。
第4課:及早、時常測試
測試不足可讓一個好的專案急轉直下,更會讓調機的時程一團混亂。為降低風險,請與顧客一同定義專案各個階段的測試內容。
適當的測試步驟包含由工程師對控制單元進行內部模組測試,接著與系統整合商合作進行功能設計規格的流程與整合測試。在這些測試階段中發現的問題都應加以處理並重新測試系統,之後才能進入到工廠驗收測試(FAT)以及與顧客進行最終的現場驗收測試(SAT)。
第5課:從錯誤中學習。
我們都希望能從錯誤中學習。然而現實中,常常沒有足夠的時間進行反省。往往上一個充滿挑戰性的專案剛結束,下一個專案就緊接而來。
要打破這個惡性循環,可在整個專案進行期間中保有一份「經驗學習」記錄,這會遠比在最後才回想及記錄問題要簡單許多。待專案完成後,便可與團隊開會討論下次該改進的地方。
請記得,專案方法論是一種演進的過程。在專案與專案間的持續改善才是長期成功的重要關鍵。