對於Rambler Metals & Mining 營運總經理Scott Britton而言，做出採用Fiix的決定是一個重大轉機。在過去，他的團隊都以紙本形式支援兩處廠址和160位員工。在還未考慮CMMS前，Scott素知他的團隊一直有某些可防範但持續發生的問題：「我們的營運全年無休，歷來有效的做法是每當有人完成12小時輪班，就必須撰寫注意便條給下一個輪值人員。這些便條的撰寫可費時多達1小時，而且可想而知，接手的人員還要先撥時間仔細確認便條內容，確定沒有漏失任何項目。」
而從工單方面來看，顯然系統需要全盤檢討，他表示：「如果有什麼需要調整，會寫在便利貼或廢紙空白處，再當面遞交。這表示維護團隊還必須花時間分神處理一大堆便利貼或便條，試著釐清哪個問題能最快解決。」簡言之，在這個環節上曠日廢時，效率也大打折扣。
尋求雲端架構的CMMS解決方案
而當Scott開始審視CMMS解決方案，他想要的簡單明瞭。他再清楚不過，一個能提供團隊所需相互聯繫的雲端解決方案是當前要務。他想過自建專屬於採礦產業的解決方案，但價格顯然都太高昂，對於團隊相對遠距的工作地點也不甚合適。
Scott與其團隊開發出一套涵蓋8個接觸點的評分系統，當中每一選項可對各衡量項目評比1-5分，因此總分可為40。在5個列入考慮的廠商中，Fiix得分36，而符合需求的次佳競爭者得分26。
待已採購Fiix後，Scott團隊需要熟習此系統。他們廣泛運用教育訓練影片來迅速做新進訓練。Scott說道：「即便是排斥新技術者，例如對甚至像自動提款機ATM操作有困難的人員，如今都知道要怎麼操作此系統。」
實施Fiix CMMS後，隨即獲取了更多的實際運作時間
Scott對Fiix迫切的期盼很快就獲得成效：「我們在系統推行後發現最顯著也最快取得的成效，在於技術人員大幅加速恢復正常運作的時間。」在採用Fiix以前，每次輪班僅有8.5-9個小時的實際運作時間，剩餘時間要另外人工記錄及分類資產便條與工單並排定優先次序。而如今，每次輪班有將近10個小時的實際運作時間。
這種改變對Scott來說再明顯不過：「現在我們不用再東猜西揣，而是開始作業前先排定優先次序，我們也能記錄下各人員所費時間的詳情。只有幾個月的時間，生產力已增加8%，預測未來三個月將再升高至15%。」
運用CMMS還有其他Scott原先沒料想到的好處，他表示：「我們現在有更多關於整個資產的資料，這是以往未知的領域。我們也以前所未有的嶄新方式運用軟體。舉例而言，我們如今有薪酬單位所用的資料，原因是每一名員工的工時都可精準追溯。」此軟體應用也經過驗證，能作為Rambler精實策略的核心基石，這也是Scott期許能持續改良的部分。
展望未來，Scott明瞭Fiix能提供持續不斷的援助，促使其團隊強化生產力與資產知識，同時立即將解決方案分享給其他團隊：「這是一個無所不包且因應所需的高成本效益解決方案，具有極高的直覺操作特性。」
