輝瑞：透過數位轉型改變病患人生

Pfizer Global Supply (輝瑞全球供應，PGS)每年透過遍布全球的42個生產據點製造超過230億份劑量的藥物。

2016年，當PGS總裁寄望讓這間優秀的企業更加優秀時，全球營運部門也展開了新的旅程。至於目標呢？公司透過將營運轉型為無縫、數據驅動式的見解引擎以支持輝瑞「改變病患人生的突破」這樣的使命，帶來世界級的表現。

然而這不是一項簡單的任務。PGS的生產設施代表多達30間老牌製藥廠流傳的名聲，擁有由系統與資料組所組成的多元生態系統，以及不同的製程及設備標準，因而難以獲得見解。而改變營運技術(OT)層中使用的解決方案範圍較為複雜且需要長年的努力。

煥然一新的方式

在開發其數位轉型策略的當下，PGS花時間去瞭解其本身的商業挑戰與整體業界的技術全貌。

輝瑞的數位生產副總Mike Tomasco表示：「那麼，如果我們有機會重新開始，從今天起我們不再局限於正在進行的事情，會發生什麼事？」

以這樣的方式，配合強力的高層管理人員支持，將能夠幫助企業打造全方位的願景，以及專注於傳遞價值的策略。

正當進行此創舉時，一個PGS卓越營運小組正在執行一項方案，目標是將PGS營運轉換後採納精簡化的製造業思維。

現階段的成功

公司數位轉型旅程持續進行中，PGS記錄了在循環時間、產能與產量以及一次準確性品質的重大改善。光是在其中一個生產據點，數位轉型計畫創下單一產品就製造300多萬份劑量，超越原本2019年預期產量的紀錄。

幫助實現計畫成功的其中一項因素是願意探索新的想法與可能性。

Tomasco表示：「每當有人向我提議一個大膽的想法，我總是回答好啊，去試試看。一直以來他們不知道其實我們內部並沒有一個決策委員會。」

當團隊在開發遠端合作工具的這類案例中能快速行動，就證明了「數位」不一定等同於「快速」。

Tomasco表示：「你必須要有條不紊地制定計畫，並且思考在三年內我要如何從中受益？而這就是我們現階段的處境。我們一直在規劃這些基礎工作。而我們現在的實行能力以及作業速度與節奏正穩定地快速成長，因為我們已花費時間去打造基礎。」

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