擴增實境(AR)可為製造業帶來突破性變革。AR可提升員工權限而提升表現，並藉由提供取得所需資訊的便捷管道，能避免安全性與順應性風險。面對嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)疫情肆虐，這一點尤為相關。即便封鎖措施和社交距離限制使得工作場所難以維持親赴現場的營運，不過生產不可能中斷。
所幸AR技術讓營運得以維持。工廠員工藉由這些工具之力，能夠配合新常態調整，專職人員也能即時提供回應。FactoryTalk InnovationSuite Vuforia AR讓員工無須隨手攜帶工作指示，該指示並可在進行裝配或現場服務的地點立即提供。對於富有經驗的員工，可輕易將其知識擷取並共享給新員工和服務技師。不拘任何地點都能遠端交付專業技術，不再仰賴訓練手冊，數據證明AR訓練更具效果與效率。
維持必要產業的正常運作
全球大流行期間，許多製造商被歸為必要事業。例如像是製藥或醫材製造等產業，會議需求飛漲而要遵守社交距離限制措施的權衡下，如何將團隊產能最大化仍為一大挑戰。
洛克威爾自動化貢獻己力提供可免費使用其AR計畫的權限；這是一個先進的模擬工具，能夠即時擷取人工活動並快速移轉知識以填補專業落差。
AR技術讓遠端專家能協助現場人員執行關鍵任務與維護，例如非預期停機時間或運作中斷要復原所需的工作。舉例而言，設備製造商的情報可以直接傳到工程師的裝置上，就連其他廠的維修人員也可以幫助診斷。
混合實境裝置也能讓前線員工獲取執行任務所需的即時生產數據和指示，幫助他們安全裝配繁複產品。模擬工具讓身處全球任何地點的工程師，得以執行像是繪製設備配置圖並研究配置改變對生產力與產量設備有何影響等任務。
客戶服務與學習及開發在封鎖期間不需要退居次要地位。員工們備有相關技術可輔助這些人員遠端提供客戶服務、排除執行過程中發生的故障問題，並持續以其筆電或甚至手機監測進行中的專案，減低返回辦公室的必要性。
AR提升效率
工業AR的即時性逐步工作指示，可提升員工生產力、效率以及客戶滿意度。Vuforia AR解決方案可供您在共享環境下，利用新的或現有的媒體內容/擷取、2D與3D內容、序列、IoT數據和即時註釋，建立以及提供可輕鬆使用的指示。Vuforia製作出來的AR體驗可部署到雲端或地端，使用者可透過單一通用檢視器應用程式，從智慧型手機、平板電腦與穿戴式裝置來存取。
Vuforia AR解決方案有如下三個工具，均針對特殊功能和使用案例予以最佳化：
Vuforia Expert Capture -可讓專業人員操作程序時，擷取下第一人稱逐步操作視訊。他們可透過語音指令、手勢來控制整個擷取過程，並加入以位置作為依據的步驟。程序擷取完成後，他們可修改與補強，然後發佈出去。其他員工便能利用Vuforia View應用程式取得已完成的工作指示。
Vuforia Studio－可為特定受眾建立量身打造、能變更遊戲規則的AR體驗，並透過桌上型、行動及穿戴式裝置來進行部署。利用拖曳介面可快速啟動執行。不需要先備的程式設計知識，只要運用現有的3D資料、動畫序列與IoT資料即可。
Vuforia Chalk－一種協作式遠端協助工具，運用AR協助欲共享即時指示和指引但人不在現場的員工，可提升勞動力效果和效率。專家可觀看與討論現場情況，並引領技師做完流程。專家和技術人員都可在螢幕上用手指來畫出數位註解，這些註解可準確地錨定到實體物件上。
擴增實境有助於人員勞動力的效率提升30-50%。
推動AR
2020年三月，洛克威爾自動化如同許多其他公司，隨著遠端工作成為全球現狀而歷經數月調整。洛克威爾的首要客戶群其中之一，在距離四月1號只剩數週的時間排定做進度緊迫的新置換機械安裝與啟用(去年起即預定的計畫內關鍵停機時間活動)。
由於展開嚴格的旅遊禁令，已愈加確定洛克威爾自動化無法派遣全組現場工程師和產品專家前往安裝客戶的中電壓軟啟動器。運作這款複雜的紙類製漿機需要高專業經驗與經過安全訓練，且產線缺少此機器，整體生產營運有中斷之虞，並導致營收損失與重要產品配送出現不利之延宕後果。
為避免發生嚴重生產延宕的狀況，洛克威爾自動化尋求Vuforia Chalk援助。洛克威爾知道若要在遠端協助下完成排定的服務，Vuforia Chalk會是最省時有效率的途徑。Chalk可讓遠端專家拖拉螢幕指示供現場員工即時觀看與遵循，並有數位錨定至接收方本地環境的數位註釋，有助於觀看發生何種狀況，故為此情境下的理想解決方案。
Chalk可將即時音訊和視訊與AR技術結合，讓遠端專家能檢視終端客戶設備以及直接在畫面上加註釋。透過Chalk「從旁協助」可讓操作更加容易，洛克威爾自動化的本地現場服務工程師Alexei N. Wilson-Eorgan可遵循專家的數位註釋來引導他做完流程。
透過機械上運作的額外診斷與分析軟體，Alexei N. Wilson-Eorgan也用Chalk將即時資料讀數分享給更多團隊成員，幫助這些成員一起在兩天內完成轉換工作。
雖然Wilson-Eorgan只有非常短的時間可排訓及準備其現場參與活動，仍可運用Chalk的精簡特性讓所有人彼此互聯，也能夠更有效完成協作。這是一個重大的里程碑，設備非常新所以很少人接受過訓練，而且即便擁有數十年產業經驗，Wilson-Eorgan仍從中學到全新的現場服務體驗，他說道：「Chalk是診斷工具和專業關係鏈中最重要的一個環節。」
當今營運順應未來趨勢
隨著COVID-19新病毒株繼續挑戰我們的防疫作為，可能預見即使到了將來，旅遊限制和封鎖措施將為新常態的一部分。因此，業界領先的公司採取新的工業物聯網(IIoT)技術，使其生產力和獲利能力可順應未來趨勢。
AR是其中一項你需要儲備的工具。你的員工將更具產能，並以更安全的形式產出更高品質的產品。你將能夠更快速有效率地完成員工訓練，讓員工能積極主動地做出決策且表現更佳。完訓且高產能的員工，可降低您的成本讓您從中獲益，同時加快進入市場的時間。
