Cobertura de la familia de productos

Servicios de mantenimiento y asistencia industriales

Servicios de capacitación para el desarrollo del personal

Independientemente de sus metas empresariales, los servicios de asistencia técnica de Rockwell Automation pueden ayudarlo a liberar el potencial de su operación. Empleando las valiosas herramientas que se incluyen en cada acuerdo de asistencia técnica y con la ayuda de nuestro equipo de expertos debidamente capacitados, podrá reducir el tiempo y los costos de mantenimiento, así como mejorar la eficacia total del equipo.

El software adquirido a través del portal de software de Rockwell Automation incluye un contrato de asistencia técnica independiente cuyo período de vigencia se puede aparear con el de su contrato TechConnect. La renovación de estas adquisiciones se efectuará en el portal de comercio de Rockwell Automation como un acuerdo independiente.

Productos estándar

Se ofrece asistencia técnica para todos los productos indicados en una familia de productos. (por ej., control de automatización)

Controladores programables: Compact GuardLogix®, CompactLogix™, ControlLogix® (familia 1756), GuardLogix®, SmartGuard™ 600, SoftLogix™ 5800

Interface de operador: Computadora industrial, InView™, PanelView 5500, PanelView Plus, MobileView™ (solo incluye la 2711T)

E/S distribuidas: Block I/O™, E/S de expansión, Flex™ E/S, POINT I/O™ y E/S remotas

Redes: ControlNet, DeviceNet, DH+™, DH-485, EtherNet/IP, 9300 (cables y 9300-ENA) tarjetas 1784 (excepto tarjetas ISA o PCMCIA)

Infraestructura y seguridad de redes: interruptores Stratix®

Sensores e interruptores: identificación mediante radiofrecuencia

Software relacionado: FactoryTalk Echo, FactoryTalk® View ME, RSLinx® Lite, RSNetWorx™, RSLogix™ 5000, Studio 5000®

Monitoreo de condiciones: monitoreo de condiciones de máquina integrado (incluye 1444), software de monitoreo de condiciones ESAFE, colectores de datos portátiles, módulos de protección (incluidos módulos XM) y sensores de monitoreo de condiciones

Monitores de energía: PowerMonitor™ 500, PowerMonitor 1000 y PowerMonitor 5000

Alimentación eléctrica: RSPower™

Medios físicos ArmorConnect® (280-PWRM), controladores ArmorStart® (280, 281, 284, 290, 291, 294), variadores on-machine PowerFlex® 4M, 4, 40, 40P, 400, 523, 525, 527, 753, 755, 755TL/ TR/TM y 755, fuente de bus 20S 755TS, 753TS, SCR, productos de acondicionamiento de alimentación eléctrica 1321, comunicaciones de variadores 20-comm, 20-750-comm, DriveExecutive™, DriveExplorer™, software Connected Components Workbench™, MegaDySC® 1608M, MiniDySC® 1608N, y ProDySC® 1608P Armor PowerFlex 35S, 35P, PFDC 20P

Productos de control de movimiento para montaje en rack: ControlLogix Motion (1756-M02AE, M08SE, M16SE, M03SE, M02AE, M02AS, HYD02 y 1758M04SE)

Servovariadores y motores: Variadores Kinetix® (3, 300, 350, 2000, 5100, 5300, 5500, 5700, 5800, 6000, 6200, 6500 y 7000), Ultra™ 3000 (2098DSD) y motores Kinetix VP y MP-Series™ (familias de motores rotativos y lineales)

Software de programación: MotionView, comandos de control de movimiento RSLogix, UltraWARE

Fuera de Norteamérica:

Le devolveremos gratuitamente la llamada de asistencia técnica en un tiempo de respuesta de un día laborable, las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Asistencia técnica telefónica o por chat disponible de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. con la posibilidad de ampliar este servicio a las 24 horas del día, los 7 días de la semana

En Norteamérica:

Asistencia técnica gratuita disponible de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Se requiere un acuerdo de asistencia técnica para recibir atención las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Interface de operador y de computadora: PanelView Component y PanelView 800

Productos de control industrial: incluye todos los productos de control industrial, así como sobrecargas de clase de red y SMC Flex. Incluidos E300, E3, etc.

Controladores programables: Sistemas de control Micro800®

Productos empresariales de seguridad, sensores y sistemas de conexión

Software: Software Connected Component Workbench

Software avanzado

Se ofrece asistencia técnica para cada paquete de software que seleccione de una familia (p. ej., FactoryTalk View)

Productos en vías de obsolescencia

Se ofrece asistencia técnica para cada paquete de software que usted seleccione dentro de una familia (p. ej., FactoryTalk View) Con un acuerdo de servicio integrado, los productos en vías de obsolescencia contarán con asistencia técnica de lunes a viernes, las 24 horas del día, los 5 días de la semana. Con un acuerdo TechConnect, los productos obsoletos contarán con asistencia técnica de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Controladores programables: FlexLogix™, PLC-5® y 1755, MicroLogix™, SLC 500™

Interface de operador: PanelBuilder® 32, 2711 PanelView 1400 y 2711 PanelView Standard

Monitor de alimentación eléctrica: PowerMonitor serie 1400 (1400 y 1403)

Productos de control de movimiento: Servovariadores y motores Allen-Bradley® (1386, 1388, 1391, 1392, 1394, 1398DDM (excepto DeviceNet), 1326, 1327), Kinetix 6000M Integrated DriveMotor, Ultra 5.000 (2098IPD)

Variadores y arrancadores Allen-Bradley: Variadores y arrancadores Allen Bradley: 160, variador configurado 1305, variador estándar 1305, variador de CA clásico 1336 y accesorios, módulos recortadores y unidades de frenado dinámico 1336, 1336 FORCE™ (1336T), 1336 FORCE serie A, 1336 VT, 1336E, 1336F PLUS™ (estructuras A-C), variador estándar 1336F PLUS II, 1336 PLUS (estructuras D-G), 1336R Regen, 1336S, 1336T, variador de CC digital y variador de CC digital 1397, PowerFlex 700H, 700AFE, 70, 700, 700S, 700L

Reliance Electric estándar: DC1, DC2, DC3, FlexPak Plus – monofásico, GV3000/SE SP600, GV6000, LiquiFlo 1.0, LiquiFlo 1.5, LiquiFlo 2.0, MD 60, MD 65, MiniPak Plus – monofásico, SP500, SP600 y VTAC 7 y 9

Aplicación: Automation Desktop®

Proceso: FOUNDATION Fieldbus (1757 FFLD)

Productos de control de movimiento para montaje en rack: SLC™ Motion (1746-HSRV, 1746-HSTP)

Servovariadores y motores: 1394, Ultra 100, Ultra 200 (1398DDM) y Ultra 1500

HMI/comunicaciones: RSView® 32 Works and Runtimes

Productos sin asistencia técnica

No se ofrece asistencia técnica para las siguientes familias.

HMI/Comunicación: INTERCHANGE™

Controladores programables: Todo el software basado en DOS (serie AI, 6200, APS, MPS, PBase y PCD), Automate 15/30/40 y Pyramid Integrator™, Automax® PLC, PLC (1774/1778, 2, 3, 4, 5/250), ControlNet 1.25 (incluidos 1794-ACN y 1771-ACN), DataSite™, GuardPLC™, controlador Pico™ y PicoSoft (controladores 1760), terminales de programación (1770T1, T2,T3, T4, 1784, T45, T47 y T50), Proset SLC 100/150, RSCompanion, E/S SLC 500 (HSRV, BTM, QS, QV), 2760-RB, RSLogix FrameWorks, 1771-DA, 1771-DMC, 1785-KA, 1785-KA3, 1785-VME, 1756HP (excepto 1756HP-TIME), RSPocketLogix, VAX/VMS

Interface de operador: ArmorBlock® MaXum™ (1792), Dataliner™ 2706, DTAM™, familia de productos FlexArmor™ (1798), MobileView™ 2727, 1400E, 1784-T30 y RediPANEL™ (2705, 2706, 2707, PanelBuilder® 1200, 2711, PanelView™ 1200

Redes: AdaptaScan, DeviceNetManager™ (1787-MGR) y la familia 1770 (KF2, KFC15 y KFCD), DeviceView™ Downloader, IOLinx, punto de acceso inalámbrico/puente de grupo de trabajo Stratix® 5100 (1783-WAP*), router de servicio Stratix 5900, módulos de control DSA (198), 1747-KE, 1747-KFC15, 1785-KE, 1785-KA5, 1761-NET-DNI, tarjetas ISA (1784 KT/KTX/KTC/KTS/KTCS/KTCX15/KT2/KTXD) y tarjetas PCMCIA (1784 PCC, PCD, PCID, PCIDS, PCM4, PCMC, PCMC1, PCMK, PCMKS), 2755, 6001-NET

Aplicación: RSWire

Monitor de alimentación eléctrica: PowerMonitor serie 1400 (1405 y 1407)

Variadores Allen-Bradley: 1302, 1313, 1318, 1330, 1331, 1332, 1333, 1334, 1335, 133T serie A, 1340, 1350, 1351, 1352 (serie A, B y C), 1361, 1362, 1365, 1370AR/NR, 1370B, 1371, 1372, 1373, 1374, 1375, 1376, 1379, 1381, 1396, 161, 1615, 161S y 3400, 2364E NRU3 y 2364F RGU3, 2362F, 2362H, 2362L, 2362M, 2362N y FlexPak 3000, 1336 Spider

Reliance Electric estándar: GP1000, GP1200, GP1500, GP2000, SP100, SP120, SP200, VVI, VSM500, VTAC 3 y 5, y Webpack 3000, MD 60, MD 65, MiniPak Plus – monofásico, SP500 y FlexPack AC

Variadores del sistema Reliance : AutoMate, conjunto de 4 tarjetas AutoMax®, regulador de campo AutoMax, AutoMax Generic, asistencia técnica AutoMax RRC, DCS5000, S3C, SA3000, SA3100, SA500, SB3000, SF3000. Se incluyen las líneas 1788, excepto 1788-CN2FF.

Productos de control de movimiento: 1771-QA/QB/QC, productos de la marca Electro-Craft (IQ 2000, IQ 5000, software IQMaster, Bru 200, Bru 500, BSA, Pro, Max430, Max 100) y PLC (IMC 120, 121, 123) y software SLC (IMC 110) y ODS™, 1398PDM, 1398DDM (únicamente DeviceNet), 8720MC, 8720SM

Productos CNC y software de programación: Fast Track, 7100, 7300, 8200, 8400, 8600, todos los controladores serie 9 (incluidos 8500, 8520, 92XX y 9400), Bandit y Machine Pro

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