Couverture de la famille de produits

Services de maintenance et d'assistance industriels

Services de formation pour le perfectionnement du personnel

Quels que soient vos objectifs commerciaux, les services d’assistance de Rockwell Automation vous aident à libérer le potentiel de vos opérations. Grâce aux outils fournis avec chaque contrat d’assistance et à notre équipe d'experts qualifiés, vous pouvez réduire les temps et les coûts de maintenance, et aussi améliorer votre taux de rendement synthétique.

Tout logiciel acheté via le portail de logiciels de Rockwell Automation inclut un contrat d’assistance indépendant qui peut être couplé à la date anniversaire de votre service TechConnect. Le renouvellement de ces achats se produira sur le portail commercial de Rockwell Automation en tant que contrat distinct.

Produits standard

L'assistance est fournie pour tous les produits répertoriés dans une gamme de produits, par exemple la gamme des commandes d’automatisation.

Automates programmables – Compact GuardLogix®, CompactLogix™, ControlLogix® (gamme 1756), GuardLogix®, SmartGuard™ 600, SoftLogix™ 5800

Interface opérateur – PC industriel, InView™, PanelView 5500, PanelView Plus, MobileView™ (comprend uniquement 2711T)

E/S distribuées – Block I/O™, E/S d’extension, Flex™ E/S, POINT I/O™ et E/S décentralisées

Réseaux – ControlNet, DeviceNet, DH+™, DH-485, EtherNet/IP, 9300 (câbles et 9300-ENA), cartes 1784 (sauf cartes ISA ou PCMCIA)

Sécurité et infrastructure réseaux – Switchs Stratix®

Détecteurs et interrupteurs – RFID

Logiciels associés – FactoryTalk Echo, FactoryTalk® View ME, RSLinx® Lite, RSNetWorx™, RSLogix™ 5000, Studio 5000®

Surveillance de l’état des actifs – Surveillance intégrée de l’état des machines (y compris 1444), logiciel de surveillance de l’état des actifs ESAFE, collecteurs de données portables, modules de protection (modules XM inclus) et capteurs de surveillance de l’état des actifs

Contrôleurs de puissance – PowerMonitor™ 500, PowerMonitor 1000 et PowerMonitor 5000

Distribution d’énergie – RSPower™

Connectique ArmorConnect® (280-PWRM), automates ArmorStart® (280, 281, 284, 290, 291, 294), variateurs PowerFlex® 4M, 4, 40, 40P, 400, 523, 525, 527, 753, 755, 755TL/ TR/TM et 755 On-Machine, 755TS, 753TS, alimentation de bus SCR 20S, produits de conditionnement de l’alimentation 1321, communication de variateur 20-comm, 20-750-comm, DriveExecutive™, DriveExplorer™, logiciel Connected Components Workbench™, MegaDySC® 1608M, MiniDySC ® 1608N et ProDySC® 1608P Armor PowerFlex 35S,35P, PFDC 20P

Produits de commande d’axe en châssis – Commande d’axe ControlLogix (1756-M02AE, M08SE, M16SE, M03SE, M02AE, M02AS, HYD02 et 1758-M04SE)

Servovariateurs et moteurs – Variateurs Kinetix® (3, 300, 350, 2000, 5100, 5300, 5500, 5700, 5800, 6000, 6200, 6500 et 7000), Ultra™ 3000 (2098DSD) et moteurs Kinetix VP, TLP et MP-Series™ (gammes de moteurs linéaires et rotatifs)

Logiciels de programmation – MotionView, commandes d’axe RSLogix, UltraWARE

En dehors de l'Amérique du Nord :

Rappel téléphonique d’assistance gratuit disponible avec un temps de réponse d’un jour ouvrable 24h/24, 7j/7
Assistance par téléphone ou chat disponible de 8h00 à 17h00 avec possibilité d’évoluer en 24h/24, 7j/7

En Amérique du Nord :

Assistance gratuite disponible de 8h00 à 17h00
Contrat d’assistance requis pour assistance 24h/24, 7j/7

Ordinateur et interface opérateur – PanelView Component et PanelView 800

Produits de commande industriels - Inclut tous les produits de commande industrielle, ainsi que les protections de surcharge réseau et SMC Flex. Y compris E300, E3, etc.

Automates programmables – Systèmes de commande Micro800®

Sécurité, détecteurs, systèmes de connexion, produits commerciaux

Logiciels – Logiciel Connected Component Workbench

Logiciels évolués

Une assistance est fournie pour chaque progiciel que vous sélectionnez au sein d’une gamme, par exemple, FactoryTalk View

Anciens produits

Une assistance est fournie pour chaque progiciel que vous sélectionnez au sein d’une gamme, par exemple, FactoryTalk View. Avec un contrat de services intégrés, l’assistance pour les anciens produits sera disponible du lundi au vendredi, 24h/24, 5j/7. Avec un contrat TechConnect, l’assistance pour les anciens produits sera disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00.

Automates programmables – FlexLogix™, PLC-5® et 1755, MicroLogix™, SLC 500™

Interface opérateur – PanelBuilder® 32, 2711 PanelView 1400 et 2711 PanelView Standard

Contrôleur de puissance – PowerMonitor Série 1400 (1400 et 1403)

Produits de commande d’axe – servovariateurs et moteurs Allen-Bradley® (1386, 1388, 1391, 1392, 1394, 1398DDM (sauf DeviceNet), 1326, 1327, motovariateur intégré Kinetix 6000M, Ultra 5000 (2098IPD)

Variateurs et démarreurs Allen-Bradley – Variateurs et démarreurs Allen-Bradley – 160, variateur configuré 1305, variateur standard 1305, variateur c.a. classique 1336 et accessoires, unités de freinage dynamique et modules de hachage 1336, 1336 FORCE™ (1336T), 1336 FORCE Série A, 1336 VT, 1336E, 1336F PLUS™ (tailles A-C), variateur standard 1336F PLUS II, 1336 PLUS (tailles D-G), 1336R Regen, 1336S, 1336T, variateur numérique c.c. et variateur numérique c.c. 1397, PowerFlex 700H, 700AFE , 70, 700, 700S, 700L

Reliance Electric Standard – DC1, DC2, DC3, FlexPak Plus – Monophasé, GV3000/SE SP600, GV6000, LiquiFlo 1.0, LiquiFlo 1.5, LiquiFlo 2.0, MD 60, MD 65, MiniPak Plus – Monophasé, SP500, SP600 et VTAC® 7 et 9

Application – Automation Desktop®

Process – FOUNDATION Fieldbus (1757 FFLD)

Produits de commande d’axe en châssis – SLC™ Motion (1746-HSRV, 1746-HSTP)

Servomoteurs et moteurs – 1394, Ultra 100, Ultra 200 (1398DDM) et Ultra 1500

IHM/Communications - RSView® 32 Works et Runtimes

Produits non pris en charge

Aucune des gammes ci-dessous ne bénéficie d'une assistance.

IHM/Communications – INTERCHANGE™

Automates programmables – Tous les logiciels de programmation sous DOS (série AI, 6200, APS, MPS, PBase et PCD), Automate 15/30/40 et Pyramid Integrator™, Automax® PLC, PLC (1774/1778, 2, 3, 4, 5/250), ControlNet 1.25 (y compris 1794-ACN et 1771-ACN), DataSite™, GuardPLC™, automate Pico™ et PicoSoft (automates 1760), terminaux de programmation (1770T1, T2,T3, T4, 1784, T45, T47 et T50), Proset SLC 100/150, RSCompanion, SLC 500 I/O (HSRV, BTM, QS, QV), 2760-RB, RSLogix FrameWorks, 1771-DA, 1771-DMC, 1785-KA, 1785-KA3, 1785-VME, 1756HP (sauf 1756HP-TIME), RSPocketLogix, VAX/VMS

Interface opérateur – ArmorBlock® MaXum™ (1792), Dataliner™ 2706, DTAM™, gamme de produits FlexArmor™ (1798), MobileView™ 2727, 1400E, 1784-T30 et RediPANEL™ (2705, 2706, 2707, PanelBuilder® 1200, 2711, PanelView™ 1200

Réseaux – AdaptaScan, DeviceNetManager™ (1787-MGR) et gamme 1770 (KF2, KFC15 et KFCD), DeviceView™ Downloader, IOLinx, point d’accès sans fil/Workgroup Bridge Stratix® 5100 (1783-WAP*), routeur de services Stratix 5900, modules de commande DSA (198), 1747-KE, 1747-KFC15, 1785-KE, 1785-KA5, 1761-NET-DNI, cartes ISA (1784 KT/KTX/KTC/KTS/KTCS/KTCX15/KT2/KTXD) et cartes PCMCIA (1784 PCC, PCD, PCID, PCIDS, PCM4, PCMC, PCMC1, PCMK, PCMKS), 2755, 6001-NET

Application – RSWire

Contrôleur de puissance - PowerMonitor Série 1400 (1405 et 1407)

Variateurs Allen-Bradley – 1302, 1313, 1318, 1330, 1331, 1332, 1333, 1334, 1335, 133T série A, 1340, 1350, 1351, 1352 (Séries A, B, C), 1361, 1362, 1365, 1370AR/NR, 1370B, 1371, 1372, 1373, 1374, 1375, 1376, 1379, 1381, 1396, 161, 1615, 161S et 3400, 2364E NRU3 et 2364F RGU3, 2362F, 2362H, 2362L, 2362M, 2362 et FlexPak 3000, 1336 Spider

Reliance Electric Standard – GP1000, GP1200, GP1500, GP2000, SP100, SP120, SP200, VVI, VSM500, VTAC 3 et 5 et Webpack 3000, MD 60, MD 65, MiniPak Plus – Monophasé, SP500 et FlexPack c.a.

Variances Reliance System 3 – AutoMate, ensemble de cartes AutoMax® 4, régulateur de champ AutoMax, AutoMax Generic, AutoMax RRC Support, DCS5000, S3C, SA3000, SA3100, SA500, SB3000, SF3000. Les gammes 1788 sont incluses sauf 1788-CN2FF.

Produits de commande d’axe – 1771-QA/QB/QC, produits de marque Electro-Craft (IQ 2000, IQ 5000, logiciel IQMaster, Bru 200, Bru 500, BSA, Pro, Max430, Max 100), PLC (IMC 120, 121, 123), SLC (IMC 110) et logiciel ODS™, 1398PDM, 1398DDM (DeviceNet uniquement), 8720MC, 8720SM

Produits CNC et logiciels de programmation – Fast Track, 7100, 7300, 8200, 8400, 8600, tous les automates Série 9 (y compris 8500, 8520, 92XX et 9400), Bandit et Machine Pro

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