Storico dei dati con ogni digitazione
“Oggi le aziende devono fare i conti con risorse limitate. È necessario assicurarsi che ciò che si sta facendo abbia un effetto significativo”, afferma Frank. “Con Plex, si raccolgono dati storici ad ogni pressione dei tasti e si può capire dove concentrare gli sforzi e le risorse.”
Una migliore gestione del magazzino ricambi era una di queste aree. La perdita di traccia dei ricambi era un problema con il precedente processo di Arrow. Ora, con Plex, Arrow codifica tutto il magazzino ricambi dal momento in cui inizia la produzione a quello in cui raggiunge il prodotto finito.
“Scannerizziamo e controlliamo il materiale mentre si muove attraverso le sedi dell’azienda”, spiega Frank. “Siamo passati da un’accuratezza del magazzino ricambi non ottimale nella categoria dei prodotti finiti a ben oltre il 98%, sfiorando regolarmente il 99%.”
Rafforzare le relazioni con i clienti migliorando le previsioni
Un altro risultato positivo di Plex è stato il miglioramento della previsione degli ordini e degli acquisti. Mentre diversi clienti Arrow disponevano di sistemi robusti, la maggior parte non ne aveva.
“Con DemandCaster di Plex (pianificazione della catena logistica), siamo stati in grado di utilizzare lo storico raccolto per generare previsioni future per alcuni articoli -- in particolare quelli per i quali i clienti non hanno fornito previsioni”, osserva Frank. “Per noi è stato fondamentale per capire quale fosse il piano a lungo termine e per pianificare i flussi di materie prime.”
Inoltre, grazie alla possibilità di condividere le previsioni con i clienti, Arrow è riuscita a rafforzare le relazioni con loro.
“È utile poter condividere con un cliente i dati relativi a ciò che sta accadendo tra noi. Notano che c'è un interesse a fare la cosa giusta per loro. I clienti apprezzano questo aspetto, soprattutto in questi giorni in cui è difficile avere successo e continuità”, afferma Frank. “Se un cliente vede che gli presti attenzione, questo fa una grande differenza.”
La visione della leadership è la chiave del successo
La visione della leadership e l’indice di riflessione sono state fondamentali per il successo di Arrow con Plex.
“Abbiamo passato molto tempo a cercare il socio giusto per sviluppare questa soluzione”, ricorda Frank. “Poi, mentre sviluppavamo il processo di implementazione, abbiamo dedicato una quantità significativa di tempo a studiare noi stessi, cercando di determinare qual è la soluzione migliore per noi e come vogliamo vedere l'azienda in futuro.”
