Unser globales Netzwerk an technischen Service-Experten bietet Dienstleistungen für Produkte von Allen-Bradley und anderen Marken. Von der Notfallbereitschaft bis hin zu Modernisierungsprojekten – wir verfügen über das technische Wissen, um Ihnen zu helfen, die Betriebszeit zu erhöhen und die Leistung während des gesamten Lebenszyklus Ihrer Ausrüstung zu optimieren.
Technischer Support ganz so, wie er zu Ihnen passt
Vor Ort oder aus der Ferne bereitgestellt – durch benutzerdefinierte Zeitkontingente
Wir verfügen über ein globales Netzwerk an praktisch geschulten Außendienstmitarbeitern, die Sie bei Bedarf vor Ort oder aus der Ferne unterstützen können. Auf Ihre Anwendung abgestimmtes Know-how und technische Ressourcen helfen bei der Fehlersuche und der Behebung von ungeplanten Stillständen, fehlerhaften kritischen Betriebsabläufen und anderen automatisierungsbezogenen Problemen. Unsere Services werden auf Zeit- und Materialbasis verrechnet und helfen auf folgenden Gebieten:
- Rund-um-die-Uhr-Support bei Ausfällen
- Hilfestellung bei Inbetriebnahme, Spezialprojekten und Arbeitsspitzen
- Lösung von Produktionsproblemen
- Technischer Support bei Instandhaltungsarbeiten
- Sie können diese Services als Zeitkontingent vorab erwerben und flexibel je nach Bedarf stundenweise in Anspruch nehmen.
Embedded Engineering bietet Support für herausfordernde Instandhaltung
Mit hochwertiger Unterstützung ungeplante Stillstandzeiten reduzieren
Unter Embedded Engineering verstehen wir technische Dienstleistungen, die in Ihren Betriebsablauf eingebettet sind. Wenn Sie Ihr Personal mit unseren werksgeschulten Außendienstmitarbeitern verstärken, können Sie sich auf Ihre Kernkompetenzen konzentrieren, während wir uns um die Verbesserung Ihrer Produktivität kümmern.
Der Außendienst von Rockwell Automation steht vor Ort zur Verfügung und bietet einen dedizierten technischen Support- und Instandhaltungsservice gemäß Ihren Anforderungen. Sie sind in den neuesten Technologien und Standards geschult und ergänzen das Know-how Ihrer Mitarbeiter, um Ihre Betriebseffizienz, Produktionsleistung und Produktqualität zu verbessern.
Kunden unserer Embedded-Engineering-Dienstleistungen in zahlreichen Branchen berichteten bereits im ersten Jahr von einer Reduzierung der Ausfallzeiten um 50 bis 95 %. Kunden, die sich für ein umfassendes Programm entschieden haben, konnten den Produktionsdurchsatz um 5 bis 7 % steigern.
Unsere erfahrenen und anlagenzertifizierten Ressourcen bieten eine breite Palette von vorausschauenden, vorbeugenden und reaktiven Support-Services an. In folgenden Bereichen können wir Sie unterstützen:
- Verbesserung der Produktivität durch Audits, Beurteilungen und Aktionspläne
- Optimierung der Maschinen- und Produktionsleistung
- Verlängerung der Ausrüstungslebensdauer
- Verringerung der geplanten und ungeplanten Stillstandzeiten sowie der Reaktionszeit bei Ausfällen der Ausrüstung
- Verbessern Sie die Kenntnisse der Maschinenbediener sowie die internen Fähigkeiten zur Fehlerbehebung.
- Koordinierung zugehöriger Dienstleistungen wie Schulungen, Sicherheitsdienste, Asset-Management-Programme und mehr
Der Inbetriebnahmesupport ist auf Ihre Produktionsanforderungen abgestimmt
Reibungslose Inbetriebnahme Ihres Antriebs oder Antriebssystems
Durch die Unterstützung bei der Inbetriebnahme helfen Ihnen unsere Experten vor Ort, den Anlagenbetrieb zu verbessern und das Risiko von Leistungsproblemen und vorzeitigen Anlagenausfällen zu verringern. Mit unserem Standardverfahren wird überprüft, ob die notwendigen elektrischen, mechanischen und umweltbezogenen Kriterien erfüllt sind. Außerdem überprüfen wir, ob die entsprechenden Schritte für den ordnungsgemäßen Betrieb der Ausrüstung durchgeführt wurden.
Typische von uns ausgeführte Aufgaben bei der Inbetriebnahme:
- Vor Einschalten des Stroms wird überprüft, ob alle Antriebskomponenten ordnungsgemäß angeschlossen wurden.
- Die externe Steuerverkabelung wird verifiziert.
- Bestätigung der Verkabelung des Umrichters zum Motor, zur Stromversorgung und zum Trenntransformator (falls vorhanden).
- Erdungsprüfungen der Zuleitung und des Antriebsausgangs.
- Spannungsanlegung, Prüfung, Kalibrierung und Testen, ob der Antrieb der Anwendung entspricht.
- Anpassung der Betriebsparameter innerhalb der Grenzen der Antriebs- und Motorauslegung auf Werte, die für die Anwendung geeignet sind.
- Betrieb des Antriebs im gesamten Geschwindigkeitsbereich zur Überprüfung der ordnungsgemäßen Funktionsweise.
- Laden der Netzwerkparameter in den Antrieb.
- Dokumentation der Typenschildinformationen von Antrieb und Motor sowie von Anwendungsdaten, Antriebseinstellungen und Betriebsparametern.
Antriebe, die von Rockwell Automation in Betrieb genommen werden, erhalten eine erweiterte Ersatzteilgewährleistung: bis zu zwei Jahre ab Inbetriebnahme und maximal 30 Monate über das Herstellungsdatum hinaus.