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Abdeckung der Produktreihe

Nahaufnahme ControlLogix-Module
Industrielle Instandhaltungs- und Support-Services
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      • Servicevereinbarungen für Reparatur und Lagerbestand
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      • Modernisierungsservices
      • Migration von SLC 500 auf CompactLogix 5380
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      • Migration von Frequenzumrichtern und Servoantrieben
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      • Application Support
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      • Industrielle Reparaturservices
      • Instandsetzung von Ausrüstung
      • Dezentraler Support
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  • Training-Services für die Mitarbeiterentwicklung
      • Integrated Service-Vertrag
      • Lebenszyklusdienste
    • Integrated Service-Vertrag
    • Lebenszyklusdienste

Ganz gleich, wie Ihre Geschäftsziele aussehen, die Supportdienstleistungen von Rockwell Automation können Ihnen helfen, das Potenzial Ihres Unternehmens voll auszuschöpfen. Mit den nützlichen Tools, die Bestandteil jedes Supportvertrags sind, und unserem Team aus erfahrenen Experten erhalten Sie die Möglichkeit, Wartungszeit und -kosten zu reduzieren und die Gesamtanlageneffektivität zu steigern.

Die im Software-Portal von Rockwell Automation erworbene Software umfasst einen unabhängigen Supportvertrag, der möglicherweise mit dem Jahrestag Ihres TechConnect-Vertrags zusammenfällt. Die Verlängerung dieser Verträge erfolgt über das Commerce-Portal von Rockwell Automation in Form einer separaten Vereinbarung.


Standardprodukte

Support wird für alle innerhalb einer Produktfamilie aufgeführten Produkte bereitgestellt (z. B. Automatisierungssteuerung).

Automatisierung und Steuerung
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Speicherprogrammierbare Steuerungen – Compact GuardLogix®, CompactLogix™, ControlLogix® (1756-Familie), GuardLogix®, SmartGuard™ 600, SoftLogix™ 5800

Bedienerschnittstelle – Industriecomputer, InView™, PanelView 5500, PanelView Plus, MobileView™ (enthält nur 2711T)

Dezentrale E/A – Block I/O™, E/A-Erweiterung, Flex™ I/O, POINT I/O™ und Remote I/O

Netzwerke – ControlNet, DeviceNet, DH+™, DH-485, EtherNet/IP, 9300 (Kabel und 9300-ENA), 1784-Karten (ISA- oder PCMCIA-Karten ausgenommen)

Netzwerksicherheit und Infrastruktur – Stratix®-Switches

Sensoren und Schalter – Radiofrequenz-Identifikation

Zugehörige Software – FactoryTalk Echo, FactoryTalk® View ME, RSLinx® Lite, RSNetWorx™, RSLogix™ 5000, Studio 5000®

Zustandsüberwachung – Integrierte Maschinenzustandsüberwachung (einschließlich 1444), ESAFE-Software zur Zustandsüberwachung, mobile Datensammler, Schutzmodule (XM-Module inbegriffen) und Zustandsüberwachungssensoren

Netzmonitore – PowerMonitor™ 500, PowerMonitor 1000 und PowerMonitor 5000

Leistung/Energie – RSPower™

Niederspannungsantriebe und -starter
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ArmorConnect®-Medien (280-PWRM), ArmorStart®-Steuerungen (280, 281, 284, 290, 291, 294), On-Machine-Frequenzumrichter PowerFlex® 4M, 4, 40, 40P, 400, 523, 525, 527, 753, 755, 755TL/ TR/TM und 755, 755TS, 753TS, SCR-Busversorgung 20S, Spannungsaufbereitungsprodukte der Serie 1321, Antriebskommunikationsmodule der Serien 20-comm und 20-750-comm, DriveExecutive™, DriveExplorer™, Connected Components Workbench™-Software, MegaDySC® 1608M, MiniDySC ® 1608N und ProDySC® 1608P Armor PowerFlex 35S, 35P, PFDC 20P 

Mittelspannungsantriebe und -starter
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857, 865, 1500-1599, 1900-1999, 7000A-RPDTD, 7000L-RPDTD, 7000L-R18TX, 7000A-RPTX, 7000L-RPTX, 7000A-RPTXI, 7000-RPTX, 7000-R18TX, 7000-RPTXI, 7760, 7761, 7762, 7703

Motor Control Center (MCC)
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IntelliCENTER®, CENTERLINE® 2100 und CENTERLINE® 2500

Flexibles Transportsystem (ICT)
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MagneMotion® iTRAK® 5730/5750, MagneMover®, QuickStick® 100, QuickStick® HT™

Industrie-Achssteuerungen
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Im Rack montierte Positionierprodukte – ControlLogix-Achssteuerung (1756-M02AE, M08SE, M16SE, M03SE, M02AE, M02AS, HYD02 und 1758M04SE)

Servoantriebe und Motoren – Kinetix®-Antriebe (3, 300, 350, 2000, 5100, 5300, 5500, 5700, 5800, 6000, 6200, 6500 und 7000), Ultra™ 3000- (2098DSD) und Kinetix-Motoren der VP-, TLP- und MP-Series™ (Rotations- und Linearmotorfamilien)

Programmiersoftware – MotionView, RSLogix-Achssteuerungsbefehle, UltraWARE

Component-Klasse
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Außerhalb von Nordamerika:

  • Kostenloser Support per Rückruf mit einer Reaktionszeit von einem Werktag, rund um die Uhr verfügbar
  • Support per Telefon oder Chat verfügbar von 8 bis 17 Uhr, mit der Möglichkeit eines Upgrades auf Support rund um die Uhr

In Nordamerika:

  • Kostenloser Support von 8 bis 17 Uhr verfügbar
  • Für Support rund um die Uhr ist ein Supportvertrag erforderlich

Computer und Bedienerschnittstelle – PanelView Component und PanelView 800

Industrieschaltgeräte – Einschließlich sämtlicher Industrieschaltgeräte sowie Überlastvorrichtungen der Netzwerkklasse und SMC Flex. Einschließlich E300, E3, usw.

Speicherprogrammierbare Steuerungen – Micro800®-Steuerungssysteme

Sicherheit, Sensoren, Business-Produkte für Verbindungssysteme

Software – Connected Component Workbench-Software

Prozesssicherheit
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Erfordert einen Supportvertrag für Prozesssicherheit. Kein Toolkit-Support. AADvance®, OptiSIS®, Standard 9000 (Euro9000 und Euro FP) und Trusted®

RAPID
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RAPID Line Integration™


Erweiterte Software

Support wird für jedes Softwarepaket bereitgestellt, das Sie innerhalb einer Produktfamilie auswählen (z. B. FactoryTalk View).

HMI/Kommunikation
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FactoryTalk Gateway, FactoryTalk View SE, FactoryTalk ViewPoint, RSLinx Classic (Singleknoten, OEM, Gateway) und FactoryTalk ViewPoint

Daten
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FactoryTalk AssetCentre, FactoryTalk Historian (Machine und Site Edition), FactoryTalk PlantMetrics (früher RSBizWare™ PlantMetrics™), FactoryTalk Transaction Manager (früher RSSql™), FactoryTalk VantagePoint und FactoryTalk Analytics

Manufacturing Execution Systems (MES)
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AutoSuite, CPGSuite, EIHub, FactoryTalk ProductionCentre, Modular Framework, PharmaSuite, Production Management, Quality Management, Serialization Suite, Warehouse Management

Anwendung
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RSJunctionBox™ und RSLogix Frameworks

Prozess
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eProcedure®, FactoryTalk Batch (früher RSBizWare Batch), MaterialTrack, 1788 Foundation Fieldbus und Profibus PA (unterstützt von der Rockwell Automation Global Solutions-Einheit)

Strom und Energie
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FactoryTalk EnergyMetrix


Ältere Produkte

Support wird für jedes Softwarepaket bereitgestellt, das Sie innerhalb einer Produktfamilie auswählen (z. B. FactoryTalk View). Mit einem Integrated Service-Vertrag wird Support für ältere Produkte nur von Montag bis Freitag rund um die Uhr angeboten. Mit einem TechConnect-Vertrag wird Support für ältere Produkte nur von Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr angeboten. 

Hardware
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Speicherprogrammierbare Steuerungen – FlexLogix™, PLC-5® und 1755, MicroLogix™, SLC 500™

Bedienerschnittstelle – PanelBuilder® 32, 2711 PanelView 1400 und 2711 PanelView Standard

Netzmonitor – PowerMonitor 1400-Serie (1400 und 1403)

Positionierprodukte – Allen‑Bradley®-Servoantriebe und -Motoren (1386, 1388, 1391, 1392, 1394, 1398DDM (DeviceNet ausgenommen), 1326, 1327) integrierter Antrieb/Motor Kinetix 6000M, Ultra 5000 (2098IPD)

Allen‑Bradley-Antriebe und -Starter – 160, konfigurierter 1305-Antrieb, 1305-Standardantrieb, 1336 Classic-Frequenzumrichter und Zubehör, dynamische Bremseinheiten und Wechselrichtermodule der 1336-Serie, 1336 FORCE™ (1336T), 1336 FORCE-Serie A, 1336 VT, 1336E, 1336F PLUS™ (Baugrößen A-C), 1336F PLUS II-Standardantrieb, 1336 PLUS (Baugrößen D-G), 1336R-Rückkopplung, 1336S, 1336T, Digital DC und 1397 Digital DC, PowerFlex 700H, 700AFE, 70, 700, 700S, 700L

Reliance Electric-Standard – DC1, DC2, DC3, FlexPak Plus – einphasig, GV3000/SE, SP600, GV6000, LiquiFlo 1.0, LiquiFlo 1.5, LiquiFlo 2.0, MD 60, MD 65, MiniPak Plus – einphasig, SP500, SP600 und VTAC® 7 & 9

Anwendungsprogramm – Automation Desktop®

Prozess – FOUNDATION Fieldbus (1757 FFLD)

Im Rack montierte Positionierprodukte – SLC™-Achssteuerung (1746-HSRV, 1746-HSTP)

Servoantriebe und -motoren – 1394, Ultra 100, Ultra 200 (1398DDM) und Ultra 1500

Bedienerschnittstelle/Kommunikation – RSView® 32 Works und Runtimes

Software
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Programmiersoftware – GML™ Commander und Ultra Master, RSEmulate™, RSLadder™, RSLogix™ 5, 500

Zugehörige Software – Veränderungsmanagement und Netzwerkintegrität sowie RSGuardian™


Nicht unterstützte Produkte

Für die unten aufgeführten Produktfamilien wird kein Support bereitgestellt.

Automatisierung und Steuerung
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Bedienerschnittstelle/Kommunikation – INTERCHANGE™

Speicherprogrammierbare Steuerungen – Sämtliche DOS-basierte Programmiersoftware (AI-Serie, 6200, APS, MPS, PBase und PCD), Automate 15/30/40 und Pyramid Integrator™, Automax® PLC, PLC (1774/1778, 2, 3, 4, 5/250), ControlNet 1.25 (einschließlich 1794-ACN und 1771-ACN), DataSite™, GuardPLC™, Pico™-Steuerung und PicoSoft (1760-Steuerungen), Programmierterminal (1770T1, T2,T3, T4, 1784, T45, T47 und T50), Proset SLC 100/150, RSCompanion, SLC 500 I/O (HSRV, BTM, QS, QV), 2760-RB, RSLogix FrameWorks, 1771-DA, 1771-DMC, 1785-KA, 1785-KA3, 1785-VME, 1756HP (1756HP-TIME ausgenommen), RSPocketLogix, VAX/VMS

Bedienerschnittstelle – ArmorBlock® MaXum™ (1792), Dataliner™ 2706, DTAM™, FlexArmor™-Produktfamilie (1798), MobileView™ 2727, 1400E, 1784-T30 und RediPANEL™ (2705, 2706, 2707, PanelBuilder® 1200, 2711, PanelView™ 1200

Netzwerke – AdaptaScan, DeviceNetManager™ (1787-MGR) und 1770-Familie (KF2, KFC15 und KFCD), DeviceView™ Downloader, IOLinx, Stratix® 5100 Wireless Access Point/Workgroup Bridge (1783-WAP*), Stratix 5900 Service Router, DSA-Steuerungsmodule (198), 1747-KE, 1747-KFC15, 1785-KE, 1785-KA5, 1761-NET-DNI, ISA-Karten (1784 KT/KTX/KTC/KTS/KTCS/KTCX15/KT2/KTXD) und PCMCIA-Karten (1784 PCC, PCD, PCID, PCIDS, PCM4, PCMC, PCMC1, PCMK, PCMKS), 2755, 6001-NET

Anwendungsprogramm – RSWire

Netzmonitor – PowerMonitor 1400-Serie (1405 und 1407)

Antriebe und Starter
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Allen‑Bradley-Antriebe – 1302, 1313, 1318, 1330, 1331, 1332, 1333, 1334, 1335, 133T Serie A, 1340, 1350, 1351, 1352 (Serie A, B, C), 1361, 1362, 1365, 1370AR/NR, 1370B, 1371, 1372, 1373, 1374, 1375, 1376, 1379, 1381, 1396, 161, 1615, 161S und 3400, 2364E NRU3 und 2364F RGU3, 2362F, 2362H, 2362L, 2362M, 2362N und FlexPak 3000, 1336 Spider

Reliance Electric-Standard – GP1000, GP1200, GP1500, GP2000, SP100, SP120, SP200, VVI, VSM500, VTAC 3 & 5 und Webpack 3000 , MD 60, MD 65, MiniPak Plus – 1-phasig, SP500 und FlexPack AC

Zuverlässigkeitsorientierte Systemantriebe – AutoMate, AutoMax® 4 Kartensatz, AutoMax Feldregler, AutoMax Allgemein, AutoMax RRC-Unterstützung, DCS5000, S3C, SA3000, SA3100, SA500, SB3000, SF3000. Einschließlich 1788-Reihen (1788-CN2FF ausgenommen).

Industrie-Achssteuerungen
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Achssteuerungsprodukte – 1771-QA/QB/QC, Produkte der Marke Electro-Craft (IQ 2000, IQ 5000, IQMaster Software, Bru 200, Bru 500, BSA, Pro, Max430, Max 100) sowie SPS (IMC 120, 121, 123) und SLC (IMC 110) & ODS™-Software, 1398PDM, 1398DDM (nur DeviceNet), 8720MC, 8720SM

CNC-Produkte und -Programmiersoftware – Fast Track, 7100, 7300, 8200, 8400, 8600, sämtliche Steuerungen der Serie 9 (einschließlich 8500, 8520, 92XX und 9400), Bandit und Machine Pro

Erweiterte Software
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ControlView™ Builder, AdvisorPC™, ControlView, RSView für Windows, RSTools, ControlView für Windows, DH+™ Driver, DH485 und WINtelligent™-Serie (WINtelligent View, WINtelligent Linx)

Prozess
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ProcessLogix™ und ProcessPak5™

Anwendung
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RSData™, RSLinx C SDK und RSTrainer®

HMI/Kommunikation
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RSTrend

Daten
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FactoryTalk Integrator, FactoryTalk Portal und FactoryTalk Scheduler (früher RSScheduler), RSMACC™ Server

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