Rockwell Automation은 귀사의 모든 지원 요구 사항을 충족하는 통합 서비스 계약을 통해 라이프사이클 여정을 지원하고 가치를 제공합니다.
시설 및 Rockwell Automation 장비와 이를 가동하는 기술에 투자하여 투자 효과를 극대화할 수 있습니다. 통합 서비스 계약에 따라 유연한 지원 서비스 제품군을 통해 최대의 가치를 만들어 낼 수 있습니다. 귀사의 지원 요구에 맞는 적합한 제품 패키지를 선택할 수 있으며, 단일화된 번호로 전문가와 우선 순위 서비스에 대한 액세스를 요청할 수 있습니다. 하나의 통합 계약으로 24시간 연중무휴 기술 지원, 수리 서비스, 보고서 및 분석, 현장 서비스 등을 모두 받으십시오.
기술 전문가에게 빠르게 연락해야 하는 경우, 이제 하나의 번호만 있으면 됩니다. Rockwell Automation의 통합 서비스 계약을 구매하면 가치와 우선 순위 서비스를 모두 누리실 수 있습니다. 주요 제품군과 독립형 계약을 결합하면 시간이 지남에 따라 20~30%의 비용을 절감할 수 있습니다.
Rockwell Automaion의 통합 서비스 계약은 초급 수준의 지원 및 유지보수부터 종합적인 사전 지원에 이르는 모든 지원을 제공합니다. 고객 지원 팀은 귀하의 결정을 최적화하고 가동시간을 최대화하는 데이터 기반의 통찰력을 제공합니다.
자산 신뢰성 및 가동시간
총 소유 비용
설치 기반 투자
기술 인력
Essential 계층으로 기본 서비스, Enhanced 계층으로 전체 지원 서비스, Premier 계층으로 데이터 통찰력 및 사전 예방 관리를 지원합니다.
| Entitlements | Essential | Enhanced | Premier |
|---|---|---|---|
| 24시간 연중무휴 (1) 원격 서비스 지원 (2) | |||
| REPAIR+ | 고객은 가능한 경우 비용 및 교체 옵션을 선택하여 시간을 단축할 수 있습니다. | 모든 수리에 적용되는 포괄적 계약입니다(3). 가능한 경우 시간 단축을 위한 교체를 지원합니다. | 모든 수리에 적용되는 포괄적 계약입니다(3). 제품 교체를 보증합니다. |
| INVENTORY+ | 옵션 | 옵션 | |
| 계약 현황 분석 및 보고서 | |||
| 현장 서비스 | 옵션 | 무료 비상 출장이 포함됩니다(기술 지원이 가능한 경우). | |
| INSTALLED BASE EVALUATION™ | My Equipment에 대한 액세스가 포함됩니다. | 자산 최적화 상담과 함께 My Equipment에 대한 액세스가 포함합니다. | |
| 계약 관리 | |||
| 유지보수 일정 | |||
| LEARNING+ 교육 구독 | 옵션 | 옵션 | 옵션 |
(1) 24시간 연중무휴 영어로 지원됩니다. 월요일부터 금요일(8~5시)까지 정상 근무 시간 동안 현지 언어로 지원됩니다.
(2) 계약을 구입하면 계약 고객의 지원에만 사용할 수 있는 가격으로 e-learning 구독을 구입할 수 있습니다.
(3) 예외가 있을 수 있습니다.
서비스 계약 및 내역을 보고 관리하는 직관적인 방법을 찾고 계십니까? My Services는 myRockwellAutomation.com 포털의 셀프서비스 도구로 서비스 계약에서 더 많은 가치를 얻을 수 있도록 지원하므로 다음을 수행할 수 있습니다.
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